Acuerdo de usuario de Pipol Pay: en vigor a partir del 06-2023

¡Bienvenido a Pipol Pay!

Este Acuerdo de usuario es un contrato entre usted y FACEBANK International Corp, que rige el uso de los servicios de Pipol Pay. Pipol Pay es propiedad de Facebank. Debes tener una cuenta bancaria en EE. UU. para utilizar los servicios de Pipol Pay. El uso de Pipol Pay también está sujeto a los términos y condiciones aplicables a su cuenta bancaria vinculada. Si tienes una cuenta en Facebank, tu cuenta de Facebank está sujeta a los términos y condiciones aplicables a dicha cuenta.

Usted acepta cumplir con todos los términos y condiciones de este Acuerdo de usuario. Los términos incluyen un acuerdo para resolver disputas mediante arbitraje de forma individual. También aceptas que al usar Pipol Pay se apliquen las siguientes políticas adicionales: 1) la política de privacidad y 2) el consentimiento para recibir información electrónica (divulgación y consentimiento mediante firma electrónica). Es posible que se incluyan términos y condiciones adicionales en la aplicación Pipol Pay sin previo aviso y usted estará sujeto a dichos términos y condiciones a partir de su publicación.

Podemos revisar este Acuerdo de usuario, los términos y condiciones y cualquiera de las políticas enumeradas anteriormente (cada una de ellas, un «Documento» o, en conjunto, los «Documentos») de vez en cuando. La versión revisada de cualquier documento de este tipo entrará en vigor en el momento en que lo publiquemos, a menos que la ley exija un período de tiempo mayor. Si continúa utilizando nuestros servicios después de que cualquier cambio en un Documento entre en vigor, usted acepta acatar dichos cambios y quedar obligado por ellos. Si no está de acuerdo con algún cambio en Pipol Pay, puede dejar de usar Pipol Pay.

QUÉ ES UNA CUENTA PIPOL PAY Y CÓMO OBTENER UNA

El término «Cuenta Pipol Pay» hace referencia a su registro en la aplicación Pipol Pay. La aplicación Pipol Pay no es una billetera electrónica, no almacena fondos y, por lo tanto, no tiene un «valor almacenado». La aplicación Pipol Pay te permite transferir fondos a otras personas de las que puedas disponer en un banco de EE. UU. habilitado por ACH. Ofrecemos cuentas para dos tipos de propósitos: cuentas personales y cuentas comerciales aprobadas. Solo puede tener una cuenta personal.

Para crear una cuenta personal, debe tener una cuenta bancaria en EE. UU., tener al menos 18 años o la mayoría de edad en su país de residencia y tener un correo electrónico individual único, no personal compartido, para registrarse en un teléfono inteligente celular/inalámbrico de su propiedad. Tu cuenta Pipol Pay es una cuenta personal, a menos que hayas recibido nuestra aprobación expresa por escrito para abrir una cuenta empresarial. Además de los documentos, las cuentas comerciales aprobadas también están sujetas al anexo sobre la cuenta comercial aprobada, que también se considerará un documento en virtud del presente documento.

Las cuentas personales de Pipol Pay te permiten hacer cosas como:

• Realice pagos a otras personas desde/hacia un banco de EE. UU. habilitado para ACH.
• Compra cosas o paga servicios a través de un comerciante autorizado.

A excepción de las transacciones autorizadas expresamente por Pipol Pay, por ejemplo, las transacciones con comerciantes autorizados, las cuentas personales no se pueden usar para realizar transacciones empresariales, comerciales o mercantiles con otras cuentas personales, lo que incluye pagar o aceptar pagos de otras cuentas personales de bienes o servicios de usuarios que no conozcas personalmente (por ejemplo, entradas para conciertos, equipos electrónicos, zapatillas, relojes u otros productos). Si planeas usar tu cuenta Pipol Pay para vender bienes o servicios, debes tener una cuenta empresarial aprobada. También puedes obtener más información sobre cómo ofrecer Pipol Pay como opción de pago como comerciante autorizado en www.pipolpay.me. Nos reservamos el derecho de suspender inmediatamente su uso de Pipol Pay si creemos que está realizando negocios a través de su cuenta personal de Pipol Pay. Pipol Pay no garantiza ninguna transacción personal y Pipol Pay no puede anular dichas transacciones.

Mantenga la confidencialidad de las credenciales que utilice para acceder a su cuenta de Pipol Pay y a los servicios de Pipol Pay. Debes mantener tu dirección de correo electrónico y demás información de contacto al día en el perfil de tu cuenta de Pipol Pay.

Aceptas que Pipol Pay pueda verificar que eres el propietario de la cuenta que utilizas para Pipol Pay, que estás al día con tu entidad financiera y que la cuenta existe. Pipol Pay también puede verificar la dirección de correo electrónico y otra información que hayas proporcionado a Pipol Pay.

Pipol Pay realizará las siguientes verificaciones:

-Verificación de cuenta bancaria. La cuenta debe estar a su nombre y debe estar al día.

-Verificación de acceso a la cuenta. Validaremos la titularidad de tu cuenta enviando microtransacciones a la cuenta que se está verificando.

-Verificación de la cuenta de correo electrónico, incluida la fecha de creación, las listas negras y las redes sociales utilizadas con la cuenta, si las hubiera.

VINCULAR UNA CUENTA BANCARIA COMO MÉTODO DE PAGO

Puedes vincular o desvincular una cuenta bancaria estadounidense válida a tu PIPOL PAY. Para utilizarla como método de pago, DEBE vincular una cuenta bancaria estadounidense válida y la cuenta debe estar a su nombre. Mantén actualizada la información de tu método de pago. Si esta información cambia, podemos actualizarla utilizando la información de cualquier fuente de terceros de la que dispongamos sin que tengas que tomar ninguna medida.

Al continuar con su registro, acepta que PIPOL PAY pueda intentar enviar y recibir dinero a través de débitos/créditos ACH utilizando su cuenta bancaria vinculada a la APLICACIÓN.

Al vincular una cuenta bancaria de EE. UU. a PIPOL PAY, usted autoriza a PIPOL PAY a iniciar débitos y créditos en su cuenta bancaria vinculada mediante ACH o cualquier otro método estándar proporcionado por su banco. Esta autorización permanecerá en pleno vigor y efecto hasta que:

-Cierras tu cuenta bancaria

— Usted revoca la autorización de la cuenta bancaria utilizando la APLICACIÓN PIPOL PAY o cualquier otro método autorizado para hacerlo.

— Eliminas tu CUENTA PIPOL PAY.

ACCESO A SUS ESTADOS DE CUENTA

Puedes acceder a la actividad de tu cuenta Pipol Pay. Puedes ver el extracto de tu cuenta de Pipol Pay iniciando sesión en tu cuenta de Pipol Pay mediante la aplicación de tu teléfono.

TRANSFERIR DINERO CON TU CUENTA PIPOL PAY

Revisiones de transferencias bancarias

Revisamos la actividad de la cuenta y de las transacciones en varias ocasiones, incluso cuando se inician transferencias bancarias. Esta revisión comprueba, entre otras cosas, la existencia de actividades sospechosas o ilegales, las actividades con partes sancionadas y si la actividad de tu cuenta y la actividad de los usuarios con los que has realizado o estás realizando transacciones cumplen con lo dispuesto en este Acuerdo. En relación con nuestro proceso de revisión, es posible que tengas que proporcionarnos información o documentación adicionales para verificar tu identidad o los detalles relacionados con la transacción o con quién estás realizando la transacción. Podremos limitar su cuenta hasta que nuestra revisión se complete satisfactoriamente.

Las reseñas pueden resultar en:

1. transferencias retrasadas, bloqueadas o canceladas;
2. limitación, suspensión o cancelación de la cuenta;
3. la congelación, el bloqueo o la incautación de dinero o pagos para cumplir con una orden judicial, una orden judicial u otro proceso legal o con las leyes o reglamentos aplicables; y/o
4. el dinero o los pagos que recibió anteriormente se están anulando (es decir, se devuelven al remitente o a la cuenta bancaria que se utilizó para financiar el pago).

Entre otros motivos, podemos tomar las medidas anteriores si, a sabiendas o sin saberlo, participó en un pago realizado desde una cuenta bancaria comprometida o una cuenta de Pipol Pay comprometida, o si participó en una transacción de bienes y servicios entre dos cuentas personales.

PIPOL PAY SOLO DEBE USARSE PARA REALIZAR TRANSACCIONES CON PERSONAS QUE CONOCES Y

CONFIANZA. NO UTILICES PIPOL PAY PARA REALIZAR TRANSACCIONES CON PERSONAS QUE NO CONOZCAS, ESPECIALMENTE SI EL PAGO IMPLICA LA COMPRA O VENTA DE UN BIEN O SERVICIO. A MENOS QUE PIPOL PAY AUTORICE EXPRESAMENTE EL PAGO DE UN BIEN O SERVICIO (POR EJEMPLO, TRANSACCIONES CON UN COMERCIANTE AUTORIZADO), ESTÁ RESTRINGIDO Y PROHIBIDO EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO. SI UTILIZAS PIPOL PAY PARA REALIZAR UNA TRANSACCIÓN DE ESTE TIPO Y, POSTERIORMENTE, ANULAMOS EL PAGO (LO QUE PODRÍA OCURRIR SI SE DETERMINA QUE SE HA INFRINGIDO ESTE ACUERDO O SI EL PAGO SE HA REALIZADO MEDIANTE UN MÉTODO DE PAGO O UNA CUENTA COMPROMETIDA), PODRÍAS PERDER TANTO LOS BIENES O SERVICIOS SUBYACENTES COMO EL DINERO ENVIADO PARA COMPRARLOS. TAMBIÉN PUEDE PERDER LA CAPACIDAD DE UTILIZAR PIPOL PAY.

PAGOS CON AMIGOS

Realizar pagos con amigos

Puedes enviar o solicitar dinero a un amigo mediante la función de redacción de pagos de tu cuenta de Pipol Pay. También puedes solicitar dinero a un amigo. Tu amigo tendrá que aceptar cualquier solicitud de cobro antes de que te envíen dinero. Cuando aceptes una solicitud de cobro enviada por otro usuario de Pipol Pay, le enviarás dinero.

Puedes enviar o solicitar dinero a un amigo, incluso si no tiene una cuenta de Pipol Pay en el momento en que envías el pago, utilizando su dirección de correo electrónico. Si el amigo no tiene una cuenta Pipol Pay, puede reclamar el pago abriendo una cuenta Pipol Pay. Si no acepta la transacción en un plazo de siete (7) días naturales, la transacción se anulará y no se transferirán fondos hasta que la parte receptora complete el registro. Serás responsable de completar cualquier transferencia utilizando los fondos que pudieran haber estado disponibles en tu cuenta bancaria en la fecha de la transacción original, pero es posible que no estén disponibles en una fecha futura (hasta siete días) cuando se complete el registro del beneficiario.

Tarifas y límites

Podemos, a nuestra entera discreción, imponer límites a la cantidad o la cantidad de pagos que puede enviar y recibir. Puedes ver cualquier límite de envío en nuestra página de límites de pago1.

Las tarifas aplicables al envío de dinero se encuentran en la página Tarifas2. Si utilizas tu tarjeta de crédito como método de pago para enviar dinero, es posible que la entidad emisora de tu tarjeta también te cobre una comisión por adelanto de efectivo.

Para gestionar el riesgo, podemos limitar los métodos de pago disponibles cuando realizas un pago.

Las tarifas y los límites pueden cambiar de vez en cuando a nuestra entera discreción. COMPRAR ALGO EN COMERCIOS AUTORIZADOS ¿Cómo comprar algo

Por «comerciante autorizado» se entiende un comerciante que ha sido autorizado por nosotros a aceptar Pipol Pay como método de pago para la compra de bienes y servicios. Esto incluye, por ejemplo, comprar algo en línea con tu teléfono móvil a través del sitio web o la aplicación móvil de un comerciante autorizado y seleccionar Pipol Pay como método de pago al finalizar la compra. Puedes identificar a los comerciantes autorizados si escribes el correo electrónico del beneficiario y aparece el logotipo de un comerciante autorizado.

Los pagos enviados a través de la aplicación Pipol Pay a otro usuario de Pipol Pay no se consideran pagos a un comerciante autorizado. Del mismo modo, si se le cobra a través de la aplicación Pipol Pay o el sitio web de Pipol Pay y acepta el cargo, no se trata de un pago a un comerciante autorizado. A excepción de las transacciones de bienes y servicios que Pipol Pay autorice expresamente, si tiene una cuenta personal, no está autorizado a utilizar Pipol Pay como método de pago para la compra de bienes y servicios.

Para gestionar el riesgo, podemos limitar los métodos de pago y el importe disponible para una transacción cuando compras algo en un comerciante autorizado.

Si compra productos o paga servicios con Pipol Pay a cualquier persona que no sea un comerciante autorizado y los productos o servicios no se entregan, Pipol Pay no será responsable ni tendrá ningún tipo de responsabilidad hacia usted. Si la compra de productos o servicios es de un comerciante autorizado, Pipol Pay investigará el incumplimiento por parte del comerciante autorizado

1 Facebank para asegurarse de que existe una página de límites de pagos. 2 Facebank para asegurarse de que existe una página de tarifas.

el comerciante y, si corresponde, puede hacer que el comerciante autorizado le reembolse el pago realizado por usted mediante Pipol Pay.

Tarifas y límites

Cuando realizas una transacción con Pipol Pay, es posible que se te cobre una comisión en función de la naturaleza de tu cuenta. Podemos, a nuestra entera discreción, imponer límites al importe en dólares o al número de pagos que puedes enviar dentro de un plazo específico, incluido el dinero que envías para compras en comercios autorizados. Puedes ver cualquier límite de gasto en nuestra página de límites de pagos2. Las tarifas y los límites pueden cambiar de vez en cuando a nuestra entera discreción.

Revisión de pagos

Cuando identificamos un pago que podría ser de alto riesgo a un comerciante autorizado, revisamos la transacción con más detenimiento antes de permitir que continúe. Cuando esto suceda, cancelaremos la transacción y es posible que se lo notifiquemos al comerciante. Como comprador, esto puede retrasar el proceso, ya que tú, el comprador, tendrás que repetir la transacción.

Reembolsos

Cuando compres algo a un comerciante autorizado con Pipol Pay y la transacción sea finalmente reembolsada, se te devolverá el dinero. Es posible que el dinero no siempre se reembolse al método de pago utilizado originalmente.

USO DE PIPOL PAY COMO MÉTODO DE PAGO

Pipol Pay cargará el coste total del pago a tu método de pago preferido (cuenta bancaria de EE. UU.). El tipo de transacción, entre otros factores, determina cuándo y cómo utilizamos tu método de pago preferido, tal y como se explica en la sección Métodos de pago.

Puedes gestionar los métodos de pago, incluida la selección de los métodos de pago preferidos, en el

En la sección Métodos de pago de la configuración de tu cuenta de Pipol Pay.

Transferencias de cuentas bancarias

Cuando utilizas tu cuenta bancaria como método de pago, nos permites iniciar una transferencia desde tu cuenta bancaria. Para estas transacciones, realizaremos transferencias electrónicas desde su cuenta bancaria por el importe que usted autorice. Nos autorizas a volver a intentar esta transferencia si tu banco rechaza la transferencia inicial por cualquier motivo.

2 Facebank para asegurarse de que existe una página de límites de pagos.

ANTES DE INICIAR UN PAGO, DEBE CONFIRMAR QUE SU CUENTA BANCARIA CONTIENE FONDOS SUFICIENTES PARA CUBRIR EL PAGO ANTES DE REALIZAR EL PAGO. ESTO LE AYUDARÁ A EVITAR SOBREGIROS U OTROS CARGOS QUE SU ENTIDAD FINANCIERA PUEDA COBRAR. PIPOL PAY NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN CARGO POR SOBREGIRO NI DE NINGÚN OTRO CARGO QUE SU BANCO PUEDA IMPONER A LA TRANSACCIÓN. ESTOS CARGOS Y COMISIONES, INDEPENDIENTEMENTE DE A QUIÉN SE COBREN, SON SU RESPONSABILIDAD.

REEMBOLSOS, ANULACIONES Y CONTRACARGOS

Pagos invalidados y anulados

Podemos invalidar y anular los pagos si, entre otros motivos, te enviamos el pago por error, la transacción de financiación se rechaza o anula, o si el pago se realizó por actividades que infringieron algún Documento.

Como remitente o destinatario de un pago que posteriormente se invalida por cualquier motivo, puede que seas responsable ante nosotros por el importe total del pago y podemos recuperarte el importe del pago (más cualquier comisión). Podemos recuperar el importe del pago del remitente o del destinatario de un pago invalidado a nuestra entera discreción (sujeto a la legislación aplicable). Por ejemplo, si envías un pago financiado por una cuenta bancaria y el banco nos informa que no puede cubrir el pago por falta de fondos o por una disputa, podemos considerarte responsable del pago o, si fuiste el destinatario de ese pago, podemos anular ese pago de tu cuenta para cubrir la responsabilidad.

Cuando recupere el importe de un pago invalidado, podemos aplicar cualquier dinero que se le haya enviado en Pipol Pay ahora o en el futuro, solicitarle que añada dinero a su cuenta por el importe del pago y que lo aplique a los importes adeudados, o podemos: 1) realizar gestiones de cobro para recuperar dichos importes de su parte; o 2) establecer una limitación o tomar otras medidas en su cuenta de Pipol Pay según lo descrito en Actividades prohibidas y retenciones y limitaciones.

Si invalidamos un pago porque el banco de origen rechazó o anuló la transacción, es posible que seas responsable del pago incluso si no estás de acuerdo con la decisión del banco de origen de rechazar o anular el pago. Si crees que un pago iniciado con tu cuenta de Pipol Pay no estaba autorizado, debes notificárnoslo inmediatamente, incluso si tú (u otra persona) impugna la transacción con el emisor de la tarjeta o el banco de origen. Consulta la sección Notificación y transacción no autorizada que aparece más abajo para obtener información sobre cómo enviarnos una notificación. Si no nos denuncias directamente la actividad no autorizada, es posible que te recuperemos el importe del pago anulado, tal y como se ha descrito anteriormente.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

En relación con el uso de nuestros sitios web, su cuenta de Pipol Pay, los servicios de Pipol Pay o durante sus interacciones con nosotros, con otros clientes o con terceros, no debe:

• Incumplir este Acuerdo de usuario, cualquier otro documento o cualquier otro acuerdo entre usted y nosotros;
• Infringir cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento (por ejemplo, los que rigen los servicios financieros, la protección del consumidor, la competencia desleal, la lucha contra la discriminación o la publicidad engañosa);
• El uso de Pipol Pay para pagar bienes o servicios ilegales o ilegales;
• El uso de Pipol Pay relacionado con transacciones relacionadas con (a) narcóticos, esteroides, ciertas sustancias controladas u otros productos que representan un riesgo para la seguridad del consumidor, (b) parafernalia relacionada con drogas, (c) cigarrillos, bebidas alcohólicas, cigarrillos electrónicos o medicamentos o dispositivos con receta; (d) artículos que alientan, promueven, facilitan o instruyen a otros a participar en actividades ilegales, (e) bienes robados, incluidos productos digitales y virtuales, (f) la promoción

de odio, violencia, intolerancia racial o de otro tipo que sea discriminatoria o la explotación financiera de un delito, (g) artículos que se consideren obscenos, (h) artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de publicidad o privacidad o cualquier otro derecho de propiedad en virtud de las leyes de cualquier jurisdicción, (i) ciertos materiales o servicios de orientación sexual, (j) municiones, armas de fuego o ciertas piezas o accesorios de armas de fuego, o (k) ciertas armas o accesorios cuchillos regulados por la ley aplicable;

• Utilice Pipol Pay para pagar actividades relacionadas con juegos de azar, juegos de azar o cualquier otra actividad con una cuota de inscripción y un premio, incluidos, entre otros, juegos de casino, apuestas deportivas, carreras de caballos o galgos, deportes de fantasía, billetes de lotería, otras empresas que faciliten el juego, juegos de habilidad (estén o no definidos legalmente como juegos de azar) y sorteos, si el operador y los clientes se encuentran exclusivamente en jurisdicciones en las que dichas actividades estén permitidas por la ley;
• Utilice Pipol Pay en relación con transacciones que (a) muestren la información personal de terceros infringiendo la ley aplicable, (b) respalden esquemas piramidales o ponzi, programas matriciales, otros esquemas de «hágase rico rápidamente» o ciertos programas de marketing multinivel, (c) estén asociadas con compras de anualidades o contratos de lotería, sistemas de pago a plazos, operaciones bancarias extraterritoriales o transacciones para financiar o refinanciar deudas financiadas con una tarjeta de crédito, (d) sean para la venta de ciertos artículos antes de que el vendedor tenga el control o la posesión del artículo, (e) son mediante pago procesadores para cobrar pagos en nombre de comerciantes, (f) están asociados con la venta de cheques de viajero o giros postales, (h) involucran negocios de cambio de divisas o cambio de cheques, (i) involucran ciertas actividades de reparación crediticia, liquidación de deudas, transacciones crediticias o seguros, o (k) implican ofrecer o recibir pagos con fines de soborno o corrupción;
• Utilice Pipol Pay que implique la venta de productos o servicios que las agencias gubernamentales identifiquen que tienen una alta probabilidad de ser fraudulentos;
• Infringir nuestros derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad nuestros o los de terceros;
• Si tiene una cuenta personal, utilice su cuenta de Pipol Pay para realizar transacciones de bienes o servicios con otras cuentas personales, excepto en los casos en que Pipol Pay lo autorice expresamente (por ejemplo, para compras en comercios autorizados);
• Cree o controle más de una cuenta personal sin nuestra autorización expresa, entre otros métodos, mediante el uso de un nombre que no sea el suyo, el uso de una dirección de correo electrónico o un número de teléfono temporales o el suministro de cualquier otra información personal falsificada;
• Actúe de manera difamatoria, injuriosa desde el punto de vista comercial, amenazante o acosador para nosotros, nuestros empleados, agentes, usuarios o clientes.
• Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa;
• Enviar o recibir lo que consideremos razonablemente dinero o pagos potencialmente fraudulentos con fines publicitarios, de marketing o de otro tipo, de forma no solicitada y no autorizada;
• negarse a cooperar en una investigación o consulta o a confirmar su identidad o cualquier información que nos proporcione;
• En el transcurso de una controversia, intenta hacer doble apuesta recibiendo o intentando recibir dinero tanto de nosotros como del destinatario de un pago por la misma transacción;
• Controle una cuenta que esté vinculada a otra cuenta de Pipol Pay que haya realizado alguna de estas actividades restringidas;
• Utilice los servicios de Pipol Pay de una manera que genere o pueda generar: quejas, disputas, reclamaciones, anulaciones de cargos y/o comisiones, multas, sanciones u otras responsabilidades o pérdidas para Pipol Pay, otros clientes, terceros o usted;
• Se nos adeude algún importe;
• Tomar cualquier medida que imponga una carga excesiva o desproporcionadamente grande a nuestros sitios web, software y sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios de Pipol Pay) gestionados por nosotros o en nuestro nombre o a los servicios de Pipol Pay;
• Facilitar cualquier virus, troyano, malware, gusano u otra rutina de programación informática que intente o pueda dañar, interrumpir, corromper, hacer un uso indebido, interferir de manera perjudicial, interceptar o expropiar subrepticiamente u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, datos, información o servicios de Pipol Pay;
• Utilice un proxy anónimo; utilice cualquier robot, araña u otro dispositivo automático o proceso manual para supervisar o copiar nuestros sitios web sin nuestro permiso previo por escrito; o utilice cualquier dispositivo, software o rutina para eludir nuestros encabezados de exclusión de robots;
• Interferir, interrumpir o intentar interferir o interrumpir nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de Pipol Pay) operados por nosotros o en nuestro nombre, cualquiera de los servicios de Pipol Pay o el uso de cualquiera de los servicios de Pipol Pay por parte de otros usuarios;
• Tomar cualquier medida que pueda provocar que perdamos alguno de los servicios de nuestros proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos u otros proveedores o proveedores de servicios;
• Utilice los servicios de Pipol Pay para comprobar el comportamiento de las tarjetas de crédito o realizar transacciones excesivas o inexplicables;
• Eluda cualquiera de nuestras políticas o determinaciones sobre su cuenta Pipol Pay, como las suspensiones temporales o indefinidas u otras retenciones, limitaciones o restricciones de cuentas, incluidas, entre otras, realizar las siguientes acciones: intentar abrir cuentas Pipol Pay nuevas o adicionales cuando nos adeude cantidades o cuando su cuenta Pipol Pay haya sido restringida, suspendida o limitada de otro modo; abrir cuentas Pipol Pay nuevas o adicionales con información que no sea suya propio (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.); o usar la cuenta Pipol Pay de otra persona; o
• Ejecutar transacciones con el propósito de colocar, acumular o integrar fondos provenientes de actividades ilegales o de orígenes no revelados; o
• Realice cualquier transacción con una persona sancionada o en un país sancionado.
• Denuncie una transacción a su banco o proceso de tarjeta de crédito como desconocida y anule una transacción realizada a través de Pipol Pay sin una causa justificada.

MEDIDAS QUE PODEMOS TOMAR SI PARTICIPA EN ALGUNA ACTIVIDAD PROHIBIDA

Si creemos que ha participado en alguna de estas actividades, o en cualquier otra que consideremos, a nuestro exclusivo criterio, que infringe algún Documento o ley aplicable, podemos tomar una serie de medidas para protegernos a nosotros, a nuestros clientes y a otros en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Entre las medidas que tomamos se incluyen, entre otras, las siguientes:

• Rescinda este Acuerdo de usuario, limite su Pipol Pay y/o FACEBANK

cuenta,

y/o cerrar o suspender su Pipol Pay de forma inmediata y sin penalización para nosotros;

• negarse a prestarle los servicios de Pipol Pay en el futuro;
• Limite su acceso a nuestros sitios web, software y sistemas (incluidas las redes y servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios de Pipol Pay) operados por nosotros o en nuestro nombre, su Pipol Pay o cualquiera de los servicios de Pipol Pay, lo que incluye limitar su capacidad de pagar o enviar dinero con cualquiera de los métodos de pago vinculados a su Pipol Pay, restringir su capacidad de enviar dinero o realizar transferencias bancarias;
• Actualice la información inexacta que nos ha proporcionado;
• Emprender acciones legales contra ti, incluida cualquier denuncia a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, el gobierno o los reguladores que consideremos necesaria y denunciar a las autoridades tu identidad o la transacción como actividad sospechosa;
• Si ha infringido este Acuerdo de usuario, también es responsable de los daños que nos cause la violación de este Acuerdo; o
• En el caso de que una transacción se anule porque el usuario no la reconoce, Pipol Pay puede investigar la transacción y solicitarte información sobre tu identidad, información sobre la transacción, los motivos por los que no se reconoce una transacción y bloquear tu cuenta;
• Revertir cualquier transacción;
• Contrate a una agencia de cobros para recuperar cualquier cantidad defraudada por Pipol Pay o por cualquier otro usuario de la plataforma Pipol Pay.

Si cerramos tu cuenta de Pipol Pay o cancelamos tu uso de los servicios de Pipol Pay por cualquier motivo, te avisaremos de nuestras acciones.

Usted es responsable de todas las anulaciones, devoluciones de cargo, reclamaciones, tarifas, multas, sanciones y otras responsabilidades en las que incurramos nosotros, cualquier cliente o un tercero como consecuencia de o como consecuencia de su incumplimiento de este Acuerdo y/o su uso de los servicios de Pipol Pay. Por ejemplo, si envías un pago con cargo a tu cuenta bancaria y tu banco nos informa de que no tienes fondos suficientes para cubrir el pago, es posible que seas responsable del pago. Del mismo modo, si recibes un pago y este se impugna, es posible que seas responsable del pago.

RETENCIONES Y LIMITACIONES

Qué son las retenciones y limitaciones

En determinadas circunstancias, para proteger Pipol Pay y la seguridad e integridad de la red que utiliza los servicios de Pipol Pay, Pipol Pay puede, a su entera discreción, tomar medidas a nivel de cuenta o de transacción.

Nuestra decisión sobre las retenciones y limitaciones puede basarse en criterios confidenciales que son esenciales para nuestra gestión del riesgo y la protección de Pipol Pay, nuestros clientes y/o proveedores de servicios. Podemos utilizar modelos propios de fraude y riesgo al evaluar el riesgo asociado a su cuenta de Pipol Pay. Además, es posible que un reglamento o una autoridad gubernamental nos impidan revelarte determinada información sobre dichas decisiones. No tenemos la obligación de revelarle los detalles de nuestros procedimientos de gestión de riesgos o seguridad.

Limitaciones de la cuenta

Se implementan limitaciones para ayudar a proteger a los usuarios de Pipol Pay y Pipol Pay cuando detectamos actividades prohibidas o actividades que nos parecen inusuales o sospechosas. Las limitaciones también nos ayudan a recopilar la información necesaria para mantener abierta tu cuenta de Pipol Pay.

Hay varios motivos por los que tu cuenta de Pipol Pay podría estar limitada, entre ellos:

• Si sospechamos que alguien puede estar usando tu cuenta de Pipol Pay sin tu conocimiento, la limitaremos para tu protección e investigaremos la actividad inusual.
• Si otra entidad financiera nos avisa de que alguien ha utilizado uno de tus métodos de pago vinculados sin permiso.
• Para cumplir con la ley.
• Si creemos razonablemente que ha incumplido este Acuerdo.

Tendrás que resolver cualquier problema con tu cuenta antes de poder eliminar una limitación. Normalmente, esto se hace después de proporcionarnos la información que solicitamos. Sin embargo, si creemos razonablemente que sigue existiendo un riesgo después de que nos hayas proporcionado esa información, podemos tomar medidas para protegernos a nosotros, a nuestros usuarios, a un tercero o a ti frente a posibles anulaciones, tarifas, multas, sanciones, riesgos legales o reglamentarios y cualquier otra responsabilidad.

ÓRDENES JUDICIALES, REQUISITOS REGLAMENTARIOS U OTROS PROCESOS LEGALES

Si se nos notifica una orden judicial u otro proceso legal (incluido el embargo o cualquier proceso equivalente) que lo afecte, o si creemos que estamos obligados a hacerlo para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios aplicables, es posible que tengamos que tomar ciertas medidas, como suspender los pagos hacia/desde su cuenta de Pipol Pay, retener o limitar su cuenta de Pipol Pay. Decidiremos, a nuestra entera discreción, qué medidas se nos exigen. No tenemos la obligación de impugnar ni apelar ninguna orden judicial o proceso legal que le afecte a usted o a su cuenta de Pipol Pay. Cuando aplicamos una retención o limitación como resultado de una orden judicial, una ley aplicable, un requisito reglamentario u otro proceso legal, la retención o la limitación pueden permanecer vigentes durante más de 180 días.

PROTECCIÓN CONTRA TRANSACCIONES NO AUTORIZADAS

Para protegerse de la actividad no autorizada en su cuenta Pipol Pay, debe iniciar sesión regularmente en su cuenta Pipol Pay y revisar la actividad de su cuenta Pay en su teléfono, así como los extractos de sus cuentas vinculadas en cualquier banco. Te notificaremos cada transacción enviándote un correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal que figura en nuestros archivos. Debe revisar estas notificaciones de transacciones para asegurarse de que cada transacción se haya autorizado y completado con precisión.

Qué es una transacción no autorizada

Se produce una «transacción no autorizada» cuando se envía dinero desde su cuenta de Pipol Pay que usted no autorizó y que no le benefició. Por ejemplo, si alguien roba tu contraseña, la usa para acceder a tu cuenta de Pipol Pay y envía un pago desde tu cuenta de Pipol Pay, se ha producido una transacción no autorizada.

Qué no se considera una transacción no autorizada

Las siguientes NO se consideran transacciones no autorizadas:

• Si le das a alguien acceso a tu cuenta de Pipol Pay (proporcionándole tu información de inicio de sesión) y esa persona usa tu cuenta de Pipol Pay sin tu conocimiento o permiso. Usted es responsable de las transacciones realizadas en esta situación.
• Invalidación y anulación de un pago como resultado de las acciones que se describen a continuación

Reembolsos, anulaciones y contracargos.

Denunciar una transacción no autorizada

Si cree que su información de inicio de sesión de Pipol Pay se ha perdido o ha sido robada, póngase en contacto con Pipol

Pague al servicio de atención al cliente de inmediato en support@pipolpay.me

Díganos INMEDIATAMENTE si cree que se ha realizado una transferencia electrónica de fondos sin su permiso utilizando su información de inicio de sesión o por otros medios, o si su teléfono móvil activado con Pipol Pay se ha perdido, ha sido robado o ha sido desactivado.

RESOLUCIÓN DE ERRORES

Qué es un error

Un «error» significa lo siguiente:

• Cuando una transacción se registra incorrectamente en tu cuenta de Pipol Pay.
• Envías un pago y el importe incorrecto se carga en tu cuenta de Pipol Pay.
• Se abona un importe incorrecto en tu cuenta de Pipol Pay.
• Falta una transacción en el extracto de tu cuenta de Pipol Pay o no está correctamente identificada en él.
• Cometemos un error computacional o matemático relacionado con tu cuenta de Pipol Pay.

Lo que no se considera un error

Los siguientes NO se consideran errores:

• Si le das a alguien acceso a tu cuenta de p Pipol Pay (proporcionándole tu información de inicio de sesión) y esa persona usa tu cuenta de Pipol Pay sin tu conocimiento o permiso. Usted es responsable de las transacciones realizadas en esta situación.
• Solicitas un recibo o un estado de cuenta periódico, documentos que estamos obligados a proporcionarte.
• Consultas rutinarias sobre el estado de una transferencia pendiente hacia o desde tu cuenta de Pipol Pay, a menos que nos notifiques expresamente un error en relación con la transferencia.
• Solicitudes de duplicados de documentación u otra información para fines de mantenimiento de registros fiscales o de otro tipo.

En caso de errores o preguntas sobre sus transferencias electrónicas

Envía un correo electrónico a support@pipolpay.me o ponte en contacto con nosotros a través del Centro de ayuda del sitio web de Pipol Pay.

Notifíquenos lo antes posible si cree que su estado de cuenta o recibo es incorrecto o si necesita más información sobre una transferencia que figura en el estado de cuenta o recibo. Debes comunicarte contigo a más tardar 60 días después de haber enviado el PRIMER estado de cuenta en el que aparecía el problema o el error. Debes ponerte en contacto con nosotros directamente para informarnos de los errores. Cuando nos notifique:

• Díganos su nombre y número de cuenta (si lo tiene).
• Describe el error o la transferencia sobre la que no estás seguro y explica lo más claramente posible por qué crees que se trata de un error o por qué necesitas más información.
• Dinos el importe en dólares del supuesto error.

Si nos lo dice oralmente, es posible que le pidamos que nos envíe su queja o pregunta por escrito en un plazo de 10 días hábiles.

Determinaremos si se ha producido un error en un plazo de 10 días laborables a partir de su comunicación y corregiremos cualquier error con prontitud. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tardar hasta 45 días en investigar tu queja o pregunta. Si decidimos hacerlo, acreditaremos provisionalmente en tu cuenta vinculada a US Bank en un plazo de 10 días laborables el importe que consideres erróneo y te lo notificaremos en un plazo de 2 días laborables a partir de la fecha del abono, para que puedas utilizar el dinero durante el tiempo que tardemos en completar la investigación. Si le pedimos que presente su queja o pregunta por escrito y no la recibimos en un plazo de 10 días hábiles, es posible que no acreditemos su cuenta de Pipol Pay.

En caso de errores relacionados con nuevas cuentas de Pipol Pay o transacciones en puntos de venta, podemos tomar hasta

90 días para investigar tu queja o pregunta. En el caso de las cuentas Pipol Pay nuevas, es posible que tardemos hasta 20 días hábiles en abonar en tu cuenta Pipol Pay el importe que consideres erróneo.

Le informaremos de los resultados en un plazo de 3 días hábiles después de completar nuestra investigación.

• Si determinamos que se ha producido un error, acreditaremos de inmediato el importe total del error en su cuenta en el plazo de 1 día laborable a partir de nuestra determinación. O bien, si ya has recibido un crédito provisional, podrás retener esos importes.
• Si decidimos que no se ha producido ningún error, te enviaremos una explicación por escrito y, si has recibido un crédito provisional, tras avisarte con 5 días laborables de antelación de la fecha y el importe del débito, lo eliminaremos de tu cuenta. Puedes solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.

ERRORES DE PROCESAMIENTO

Rectificaremos cualquier error de procesamiento que descubramos. Si el error resulta en:

• Si recibe una cantidad inferior a la correcta a la que tenía derecho, acreditaremos en su cuenta Pipol Pay la diferencia entre lo que debería haber recibido y lo que realmente recibió.
• Si recibe una cantidad superior a la correcta a la que tenía derecho, cargaremos en su cuenta de Pipol Pay la diferencia entre lo que realmente recibió y lo que debería haber recibido.
• Si no completamos una transacción a tiempo o por el importe correcto, seremos responsables ante ti de las pérdidas o daños que se deriven directamente de este incumplimiento, a menos que:

o por causas ajenas a nuestra voluntad, no disponías de fondos suficientes para completar la transacción;

o nuestro sistema no funcionaba correctamente y usted sabía de la avería cuando inició la transacción; o

o El error se debió a circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control (como un incendio, una inundación o la pérdida de la conexión a Internet), a pesar de nuestras precauciones razonables.

Los errores de procesamiento no son:

• Retrasos derivados de la aplicación de retenciones o limitaciones por nuestra parte.
• Retrasos basados en una revisión de un pago o una revisión de una transferencia bancaria.
• Los retrasos descritos en la sección Cómo comprar algo están relacionados con el tiempo que puede tardar en completarse una transacción de compra en algunas situaciones.
• Tus errores al realizar una transacción (por ejemplo, al escribir mal la cantidad de dinero que estás enviando).

COMUNICACIONES ENTRE USTED Y NOSOTROS

Si nos proporciona su número de teléfono móvil, acepta que nosotros, incluidas nuestras filiales, podamos ponernos en contacto con usted a ese número mediante llamadas o mensajes de texto marcados automáticamente o pregrabados para: (i) prestar servicio a sus cuentas de la marca Pipol Pay, (ii) investigar o prevenir el fraude, o (iii) cobrar una deuda. No utilizaremos llamadas o mensajes de texto con marcado automático o pregrabados para ponernos en contacto con usted con fines de marketing, a menos que recibamos su consentimiento previo y expreso por escrito. Podemos compartir su número de teléfono móvil con proveedores de servicios con los que contratemos para que nos ayuden en las actividades enumeradas anteriormente, pero no compartiremos su número de teléfono móvil con terceros para sus propios fines sin su consentimiento.

Podemos comunicarnos con usted acerca de su cuenta de Pipol Pay y los servicios de Pipol Pay de forma electrónica, tal como se describe en nuestro Consentimiento para recibir divulgaciones electrónicas. Se considerará que ha recibido una comunicación nuestra, si se entrega electrónicamente, 24 horas después de la fecha en que la publiquemos en nuestro sitio web o se la enviemos por correo electrónico. Se considerará que ha recibido una comunicación nuestra si se entrega por correo, 3 días hábiles después de que la enviemos.

Usted comprende y acepta que, en la medida en que lo permita la ley, podemos, sin previo aviso o advertencia, monitorear o grabar las conversaciones telefónicas que usted o cualquier persona que actúe en su nombre mantenga con nosotros o nuestros agentes con fines de control de calidad y capacitación o para nuestra propia protección. Usted reconoce y comprende que, si bien sus comunicaciones con nosotros pueden ser escuchadas, monitoreadas o grabadas, no podemos grabar todas las líneas telefónicas o llamadas, y no garantizamos que las grabaciones de ninguna llamada telefónica en particular se conserven o se puedan recuperar.

CÓMO CERRAR TU CUENTA DE PIPOL PAY

Puede cerrar su cuenta y terminar su relación con nosotros sin coste alguno, pero seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su cuenta Pipol Pay incluso después del cierre de la cuenta Pipol Pay. Cualquier transacción o transferencia incompleta debe completarse o cancelarse.

En algunos casos, no podrá cerrar su cuenta de Pipol Pay, incluidos: 1) para evadir una investigación, 2) si tiene una transacción pendiente o una disputa o reclamación abierta y/o 3) si su cuenta de Pipol Pay está sujeta a retención, limitación o reserva.

NUESTROS DERECHOS

Nuestros derechos de suspensión y rescisión

Nosotros, a nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de suspender o rescindir este Acuerdo de usuario, el acceso o el uso de nuestros sitios web, software y sistemas (incluidas las redes y servidores utilizados para proporcionar

cualquiera de los servicios de Pipol Pay operados por nosotros o en nuestro nombre o algunos o todos los servicios de Pipol Pay por cualquier motivo y en cualquier momento sin previo aviso.

Garantía real

Como garantía del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento, nos otorga una garantía real sobre cualquier fondo suyo que esté en nuestra posesión y en posesión de cualquiera de nuestras filiales.

Cantidades que se nos adeudan

Más adelante, podemos deducir los importes que nos adeude, en su totalidad o en parte, de su cuenta bancaria estadounidense vinculada, ya sea por usted o de los pagos que se le hayan enviado. Si bien nos debes cantidades, podemos:

• anular los pagos que ha enviado;
• realizar el cobro y otros esfuerzos para recuperar dichos importes, lo que incluye, entre otros, intentar cubrir los importes con los métodos de pago vinculados; y
• establezca una limitación o tome otras medidas en su cuenta de Pipol Pay tal y como se describe en la sección Actividades y retenciones prohibidas.

Si tiene más de una cuenta de Pipol Pay, incluso si las tiene sin nuestra autorización e incumpliendo este acuerdo, podemos compensar los importes que se nos adeuden en una cuenta de Pipol Pay con la cuenta bancaria de EE. UU. vinculada a cualquier otra cuenta de Pipol Pay. Si sigues utilizando tu cuenta de Pipol Pay cuando tienes importes que nos adeudas, nos autorizas a combinar los importes que nos adeudes con cualquier débito o transacción que se envíe desde tu cuenta de Pipol Pay.

Además de lo anterior, si tiene un importe vencido que nos adeude a nosotros o a alguna de nuestras filiales, podemos realizar un cargo en su cuenta bancaria estadounidense vinculada o en cualquier cuenta que tengamos en nuestras filiales o a través de cualquiera de nuestros diversos productos para pagar cualquier importe vencido. Esto incluye las cuentas y los importes que nos adeudes a nosotros o a cualquiera de nuestras filiales por el uso de cualquiera de nuestros diversos productos, no solo de Pipol Pay.

SI TIENE IMPORTES VENCIDOS, DEBE CONFIRMAR QUE SUS MÉTODOS DE PAGO CONTIENEN FONDOS SUFICIENTES PARA CUBRIR LOS IMPORTES VENCIDOS. ESTO TE AYUDARÁ A EVITAR LOS SOBREGIROS U OTROS CARGOS QUE TU ENTIDAD FINANCIERA PUEDA COBRAR.

Honorarios y costos del abogado

Tendremos derecho a recuperar todos los costos o gastos razonables (incluidos los honorarios y gastos legales razonables) incurridos en relación con la aplicación por nuestra parte de este Acuerdo o de cualquier Documento en su contra.

Asunción de derechos

Si invalidamos y anulamos un pago que realizó a un destinatario (ya sea por iniciativa suya o de otro modo), usted acepta que asumimos sus derechos contra el destinatario y terceros en relación con el pago, y que podemos ejercer esos derechos directamente o en su nombre, a nuestra entera discreción.

Sin exención

El hecho de que no actuemos con respecto al incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo de usuario por su parte o por parte de terceros no renuncia a nuestro derecho a actuar con respecto a incumplimientos posteriores o similares.

INDEMNIZACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En esta sección, utilizamos el término «FACEBANK» para referirnos a FACEBANK International Corp., y a nuestras filiales, y a cada uno de sus respectivos directores, funcionarios, empleados, agentes, empresas conjuntas, proveedores de servicios y proveedores. Nuestras filiales incluyen todas las entidades que controlamos, que nos controlan o con las que estamos bajo un control común.

Indemnización

Debe indemnizar a FACEBANK por las acciones relacionadas con su cuenta de Pipol Pay y su uso de los servicios de Pipol Pay. Usted acepta defender, indemnizar y eximir a FACEBANK de cualquier reclamación o demanda (incluidos los honorarios legales razonables) presentada o incurrida por un tercero debido o que surja de su incumplimiento de este Acuerdo de usuario, cualquier otro documento, su uso indebido de los servicios de Pipol Pay, su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero y/o las acciones o inacciones de cualquier tercero a quien conceda permisos para usar su cuenta de Pipol Pay o acceder a nuestros sitios web., software, sistemas (incluidas las redes y servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los Servicios de Pipol Pay) operados por nosotros o en nuestro nombre, o cualquiera de los servicios de Pipol Pay en su nombre.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de FACEBANK es limitada con respecto a su cuenta de Pipol Pay y al uso de los servicios de Pipol Pay. FACEBANK no será responsable en ningún caso por la pérdida de beneficios ni por ningún daño especial, incidental o consecuente (incluidos, entre otros, los daños por pérdida de datos o pérdida de negocios) que surjan de o estén relacionados con nuestros sitios web, software o sistemas (incluidos

cualquier red y servidor utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de Pipol Pay operados por nosotros o en nuestro nombre, cualquiera de los servicios de Pipol Pay, o este Acuerdo de usuario o cualquier otro Documento (sin importar cómo surja, incluida la negligencia), a menos y en la medida en que lo prohíba la ley.

Nuestra responsabilidad ante usted o cualquier tercero en cualquier circunstancia se limita al importe real de los daños directos. Además, en la medida en que lo permita la ley aplicable, FACEBANK no es responsable, y usted acepta no responsabilizar a FACEBANK, de ningún daño o pérdida (incluidas, entre otras, la pérdida de dinero, fondo de comercio o reputación, ganancias u otras pérdidas intangibles o cualquier daño especial, indirecto o consecuente) que se deriven directa o indirectamente de: (1) su uso o su incapacidad de uso de nuestros sitios web, software o sistemas (incluido cualquier redes y servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de Pipol Pay operados por nosotros o en nuestro nombre, o cualquiera de los Pipol Pay servicios; (2) retrasos o interrupciones en nuestros sitios web, software y sistemas (incluidas las redes y servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de Pipol Pay) operados por nosotros o en nuestro nombre y en cualquiera de los servicios de Pipol Pay; (3) virus u otro software malintencionado obtenido al acceder a nuestros sitios web, software y sistemas (incluidas las redes y servidores utilizados para prestar cualquiera de los servicios de Pipol Pay) operados por nosotros o en nuestro nombre o cualquiera de los servicios de Pipol Pay o cualquier sitio web o servicio vinculado a nuestros sitios web, software o cualquiera de los servicios de Pipol Pay; (4) fallos , errores o inexactitudes de cualquier tipo en nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y los servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de Pipol Pay) operados por nosotros o en nuestro nombre o en cualquiera de los servicios de Pipol Pay o en la información y los gráficos obtenidos de ellos; (5) el contenido, las acciones o las inacciones de terceros; (6) una suspensión u otra medida tomada con respecto a su cuenta de Pipol Pay; o (7)) su necesidad de modificar sus prácticas, contenido o comportamiento, o su pérdida o incapacidad para hacer negocios, como resultado de los cambios en este usuario Acuerdo o cualquier otro documento o nuestras políticas.

EXENCIÓN DE GARANTÍA Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin garantía

Los servicios de Pipol Pay se proporcionan «tal cual» y sin ninguna representación o garantía, ya sea expresa, implícita o legal. Rechazamos específicamente cualquier garantía implícita de titularidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

No tenemos ningún control sobre los productos o servicios proporcionados por los vendedores que aceptan Pipol Pay como método de pago, y no podemos garantizar que un usuario de Pipol Pay o un vendedor con el que estés tratando complete realmente la transacción o esté autorizado a hacerlo. No garantizamos el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a ninguna parte de los servicios de Pipol Pay, y el funcionamiento de nuestros sitios web, software o sistemas (incluidas las redes y servidores utilizados para proporcionar cualquiera de los servicios de Pipol Pay) operados por nosotros o en nuestro nombre puede verse interferido por numerosos factores fuera de nuestro control. Haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que las solicitudes de débitos y créditos electrónicos que involucren cuentas bancarias se procesen de manera oportuna, pero no hacemos declaraciones ni garantías con respecto al tiempo necesario para completarlas.

procesamiento porque los servicios de Pipol Pay dependen de muchos factores que escapan a nuestro control, como las demoras en el sistema bancario o en el servicio de correo estadounidense o internacional. Algunos estados no permiten la exención de garantías implícitas, por lo que es posible que las anteriores exenciones de responsabilidad no se apliquen en su caso.

Tu liberación de nosotros

Si tiene una disputa con cualquier otro titular de una cuenta de Pipol Pay, nos exime de cualquier reclamación, demanda y daño (real y consecuente) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, que surjan de dichas disputas o estén relacionados de alguna manera con ellas.

Al aceptar este descargo, usted renuncia expresamente a cualquier protección (ya sea legal o de otro tipo, por ejemplo, el Código Civil de California § 1542) que, de otro modo, limitaría la cobertura de este descargo para incluir solo aquellas reclamaciones que usted sepa o sospeche que existen a su favor en el momento de aceptar este descargo.

ACUERDO DE ARBITRAJE

Si surge una disputa entre usted y FACEBANK en relación con los servicios de Pipol Pay o de otro modo, nuestro objetivo es conocer y abordar sus inquietudes. Si no podemos hacerlo de manera satisfactoria, nuestro objetivo es proporcionarle un medio neutral y rentable para resolver la disputa rápidamente. Las disputas entre FACEBANK y tú en relación con los servicios de Pipol Pay pueden denunciarse al servicio de atención al cliente en línea a través del centro de ayuda de Pipol Pay en cualquier momento o llamando al 754-300-1376 de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (hora del este).

CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE, ESTÉ RELACIONADA O CONECTADA CON ESTE ACUERDO DE USUARIO DEBE PRESENTARSE INDIVIDUALMENTE EN UN ARBITRAJE VINCULANTE LLEVADO A CABO POR UN ÚNICO ÁRBITRO CON EXPERIENCIA EN DISPUTAS DE SERVICIOS DE PAGO EN LÍNEA PARA CONSUMIDORES ADMINISTRADO POR LA ASOCIACIÓN ESTADOUNIDENSE DE ARBITRAJE («AAA») DE CONFORMIDAD CON SU ARBITRAJE COMERCIAL.

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS COMPLEMENTARIOS DE LA AAA PARA LAS CONTROVERSIAS RELACIONADAS CON LOS CONSUMIDORES. El foro de arbitraje estará en la ciudad más cercana a su residencia que tenga un juzgado de distrito federal. [CONFIRMAR] El árbitro no llevará a cabo ningún tipo de arbitraje colectivo o colectivo ni unirá ni consolidará las reclamaciones presentadas por o para individuos. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el árbitro, y no cualquier tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, aplicabilidad o formación de este Acuerdo de usuario, incluida, entre otras, cualquier reclamación de que todo o parte de este Acuerdo de usuario es nulo o anulable. La sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro puede dictarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Para cualquier reclamación que no sea frívola, FACEBANK pagará las costas del arbitraje (pero no los honorarios de su abogado), hasta

3000$.

Este Acuerdo de usuario y cada una de sus partes demuestran una transacción que involucra el comercio interestatal, y la Ley de Arbitraje de los Estados Unidos se aplicará en todos los casos y regirá la interpretación y el cumplimiento de las reglas de arbitraje y los procedimientos de arbitraje. Solo hay una excepción a este Acuerdo: el arbitraje. Si creemos razonablemente que usted ha infringido o amenazado con infringir de alguna manera nuestros derechos de propiedad intelectual, podemos solicitar una orden judicial u otra medida adecuada en cualquier tribunal de la jurisdicción competente.

Renuncia al derecho a ser jurado; exención de demanda colectiva

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, USTED ACEPTA RENUNCIAR IRREVOCABLEMENTE A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER A UN JUICIO CON JURADO U OTRO JUICIO JUDICIAL (QUE NO SEA UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES) O A ACTUAR COMO REPRESENTANTE, COMO FISCAL GENERAL PRIVADO O EN CUALQUIER OTRA CAPACIDAD REPRESENTATIVA, O A PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE UNA CLASE DE DEMANDANTES EN CUALQUIER DEMANDA, ARBITRAJE U OTRO PROCEDIMIENTO PRESENTADO CONTRA NOSOTROS O TERCEROS RELACIONADOS.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestras marcas

» pipolpay.me», «Pipol Pay» y todos los logotipos relacionados con los servicios de Pipol Pay son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de FACEBANK o de los licenciantes de FACEBANK. No puede copiarlos, imitarlos, modificarlos ni usarlos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Además, todos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los íconos de botones y los scripts son marcas de servicio, marcas comerciales y/o imágenes comerciales de FACEBANK. No puede copiarlos, imitarlos, modificarlos ni usarlos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Puede utilizar los logotipos HTML proporcionados por nosotros con el fin de dirigir el tráfico web a los servicios de Pipol Pay. No puede alterar, modificar ni cambiar estos logotipos HTML de ninguna manera, utilizarlos de manera que describan erróneamente a Pipol Pay o a los servicios de Pipol Pay ni mostrarlos de ninguna manera que implique el patrocinio o la aprobación de Pipol Pay o FACEBANK. Todos los derechos, títulos e intereses sobre los sitios web de Pipol Pay, cualquier contenido de los mismos, los servicios de Pipol Pay, la tecnología relacionada con los servicios de Pipol Pay y todas y cada una de las tecnologías y contenidos creados o derivados de cualquiera de los anteriores son propiedad exclusiva de FACEBANK y sus licenciantes.

Concesiones de licencias, en general

Si está utilizando nuestro software y/o nuestros desarrollos futuros, como una API, un kit de herramientas para desarrolladores u otra aplicación de software, que puede incluir software proporcionado o integrado con el software, los sistemas o los servicios de nuestros proveedores de servicios, que haya descargado o al que haya accedido de otro modo a través de una plataforma web o móvil, FACEBANK le otorga un derecho revocable y no

licencia limitada exclusiva, no sublicenciable, intransferible y libre de regalías para acceder y/o utilizar nuestro software de acuerdo con la documentación que acompaña a dicho software. Esta concesión de licencia se aplica al software y a todas las actualizaciones, mejoras, nuevas versiones y software de reemplazo. No puede alquilar, arrendar ni transferir de ningún otro modo sus derechos sobre el software a un tercero. Debe cumplir con los requisitos de implementación, acceso y uso que figuran en toda la documentación que acompaña a los servicios de Pipol Pay. Si no cumples con los requisitos de implementación, acceso y uso, serás responsable de todos los daños resultantes que sufras tú, nosotros y terceros. Podemos actualizar o descontinuar cualquier software sin previo aviso. Si bien es posible que (1) hayamos integrado determinados materiales y tecnologías de terceros en cualquier aplicación web o de otro tipo, incluido su software, y/o (2) hayamos accedido a determinados materiales y tecnologías de terceros y los hayamos utilizado para facilitarle la prestación de los servicios de Pipol Pay, ni conservaremos ningún derecho sobre dicho material de terceros. Usted acepta no modificar, alterar, manipular, reparar, copiar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, realizar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, descompilar ni intentar crear ningún código fuente derivado del software o de cualquier material o tecnología de terceros, ni crear de otro modo obras derivadas de ningún software o tecnología de terceros. Usted reconoce que todos los derechos, títulos e intereses de nuestro software son propiedad de FACEBANK y que cualquier material de terceros integrado en él es propiedad de nuestros proveedores de servicios externos. Cualquier otra aplicación de software de terceros que utilices en los sitios web de Pipol Pay está sujeta a la licencia que hayas acordado con el tercero que te proporciona este software. Usted reconoce que FACEBANK no posee, controla ni tiene ninguna responsabilidad por ninguna aplicación de software de terceros que decida utilizar en ninguno de nuestros sitios web, software y/o en relación con los servicios de Pipol Pay.

Concesión de licencia por su parte a FACEBANK; garantías de propiedad intelectual

No reclamamos la propiedad del contenido que nos proporciones, subas, envíes o envíes. Cuando nos proporcionas contenido o publicas contenido mediante los servicios de Pipol Pay, nos concedes (y a las partes con las que trabajamos) una licencia no exclusiva, irrevocable, libre de regalías, transferible y mundial para usar tu contenido y los derechos de propiedad intelectual y publicidad asociados a fin de ayudarnos a mejorar, operar y promocionar nuestros servicios actuales y desarrollar otros nuevos. No te compensaremos por ninguno de tus contenidos. Usted reconoce que el uso que hagamos de su contenido no infringirá ningún derecho de propiedad intelectual o de publicidad. Además, reconoces y garantizas que posees o controlas todos los derechos del contenido que proporcionas, y aceptas renunciar a tus derechos morales y prometes no hacer valer dichos derechos contra nosotros.

MISCELÁNEA

Cesión

No puede transferir ni asignar ningún derecho u obligación que tenga en virtud de este Acuerdo de usuario sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir o ceder libremente este Acuerdo de usuario o cualquier derecho u obligación en virtud de este Acuerdo de usuario en cualquier momento.

Días hábiles

«Día (s) hábil (s)» significa de lunes a viernes, excluyendo cualquier día en que haya bancos en Puerto

Se permite o se requiere que cierren.

Advertencia de fraude al consumidor

Siempre estamos buscando formas de ayudarlo a mantenerse aún más seguro. Así que mantente atento a algunas de estas estafas comunes:

• Estafa de vendedor: un estafador te envía un pago fraudulento por bienes o servicios que ofreces fuera de Pipol Pay.
• Pago accidental: un estafador te envía un pago fraudulento, afirma que fue accidental y te pide que le devuelvas el dinero.

Usa siempre el sentido común cuando envíes dinero. Si algo suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Envía dinero solo para ti y no para otros. Comunícate con nosotros si crees que alguien está intentando estafarte o defraudarte de inmediato.

Cuentas inactivas

Si no inicias sesión en tu cuenta de Pipol Pay durante dos o más años, podemos cerrar tu cuenta de Pipol

Cuenta de pago.

Google Maps

En futuras versiones de software, es posible que integremos aplicaciones de terceros, como Google Maps. El uso de Google Maps mientras utiliza los servicios de Pipol Pay en la aplicación Pipol Pay está sujeto a las condiciones vigentes en ese momento

Las condiciones de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth se encuentran en https://maps.google.com/help/terms_maps.html y la política de privacidad de Google se encuentran en https://www.google.com/policies/privacy/.

Ley que rige

Usted acepta que, excepto en la medida en que sea incompatible o prevalezca por la ley federal y salvo que se indique lo contrario en este Acuerdo de usuario, las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico,

sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirá este Acuerdo de usuario y cualquier reclamación o disputa que haya surgido o pueda surgir entre usted y FACEBANK en relación con su uso de los servicios de Pipol Pay.

autentificación de identidad

Nos autorizas, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier consulta que consideremos necesaria para verificar tu identidad. Esto puede incluir:

• solicitarle más información, como su fecha de nacimiento, un número de seguridad social o de identificación fiscal, su tarjeta de identificación de jurisdicción local, su pasaporte extranjero o nacional, una visa emitida por el Departamento de Estado de los Estados Unidos, su dirección física y otra información que nos permita identificarlo razonablemente;
• solicitarle que tome medidas para confirmar la propiedad de su dirección de correo electrónico y número de teléfono

o instrumentos financieros;

• solicitar un informe crediticio a una agencia de informes crediticios o verificar su información comparándola con bases de datos de terceros o mediante otras fuentes; o
• exigirle que proporcione su licencia de conducir u otros documentos de identificación.

Las leyes contra el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo pueden exigir que verifiquemos la información de identificación requerida si utilizas determinados servicios de Pipol Pay. Nos reservamos el derecho de cerrar, suspender o limitar el acceso a tu cuenta de Pipol Pay y/o a los servicios de Pipol Pay en caso de que, tras realizar consultas razonables, no podamos obtener la información sobre ti necesaria para verificar tu identidad.

Licencias de transmisión de dinero

Pipol Pay es un servicio de FACEBANK International Corp, una entidad bancaria internacional con licencia en Puerto Rico y proveedora de servicios de transferencia de dinero. Toda la transmisión de dinero es proporcionada por FACEBANK International Corp de conformidad con la licencia de FACEBANK. FACEBANK es miembro de NEACH®, el centro de compensación automática de Nueva Inglaterra, y se adhiere a las normas y directrices operativas de NACHA® 2020.

Pipol Pay es solo un proveedor de servicios de pago

Actuamos únicamente como proveedor de servicios de pago. No hacemos lo siguiente:

• Actuar como agente de depósito en garantía con respecto a cualquier dinero que se le envíe en Pipol Pay y que no haya sido transferido;
• Actuar como su agente o fideicomisario;
• Formular una asociación, empresa conjunta, agencia o relación laboral con usted;
• Garantice la identidad de cualquier usuario o vendedor o de cualquier persona a la que envíe fondos;
• Determine si es responsable de algún impuesto; o
• A menos que se establezca expresamente lo contrario en este Acuerdo, recaude o pague cualquier impuesto que pueda derivarse del uso de nuestros servicios.

Privacidad

Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. Revise nuestra Política de privacidad para comprender mejor nuestro compromiso de mantener su privacidad, así como el uso y la divulgación de su información.

Divulgaciones estatales

Además de informarnos directamente sobre las quejas sobre los servicios de Pipol Pay, tal como se describe anteriormente, si reside en California, puede presentar sus quejas al Departamento de Supervisión Empresarial de California por correo a la dirección del Departamento de Supervisión Empresarial, a la atención de: Consumer Services,

1515 K Street,

Suite 200, Sacramento, CA 95814 o en línea a través de su sitio web en http://www.dbo.ca.gov/Consumers/consumer_services.asp. El Departamento de Supervisión Empresarial de California ofrece asistencia con su formulario de queja por teléfono al 866-275-2677. Si es residente de California, tiene derecho a recibir comunicaciones sobre su cuenta de Pipol Pay y los servicios de Pipol Pay por correo electrónico.

Los residentes de la Florida pueden comunicarse por escrito con el Departamento de Servicios Financieros de la Florida al 200

East Gaines Street, Tallahassee, Florida, 32399, o por teléfono al 1-800-342-2762.

Proveedores de terceros

La aplicación Pipol Pay funciona en una aplicación vinculada a un dispositivo y sistema operativo en particular, como el sistema operativo iOS de Apple. El uso de los servicios de Pipol Pay puede estar sujeto a acuerdos independientes que puede celebrar con el proveedor del sistema operativo de su dispositivo móvil (por ejemplo, Apple, Google o Microsoft®), el fabricante de su dispositivo móvil (por ejemplo, Apple, Samsung®), su proveedor de servicios móviles (por ejemplo, AT&T® o Verizon®) y otras partes involucradas en la prestación del servicio de su dispositivo móvil, a las que denominamos colectivamente «Terceros cubiertos». Usted acepta cumplir con todos los términos de acuerdo de terceros aplicables al utilizar los Servicios de pago de Pipol. No formamos parte de esos acuerdos y no asumimos ninguna responsabilidad por los productos y servicios proporcionados por terceros. Usted reconoce y acepta que este Acuerdo es entre usted y FACEBANK, no con ningún tercero cubierto. ¿Tú

reconocemos y aceptamos que somos los únicos responsables de los servicios de Pipol Pay y de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte para los servicios de Pipol Pay.

Los terceros cubiertos no tienen ninguna obligación de garantía con respecto a los servicios de pago de Pipol y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuible a la falta de conformidad de los servicios de Pipol Pay con cualquier garantía proporcionada por nosotros, si la hubiera, será de nuestra exclusiva responsabilidad.

Nosotros, y no ningún tercero cubierto, somos responsables de abordar cualquier reclamación relacionada con los servicios de pago de Pipol, incluidas, entre otras: (i) las reclamaciones por responsabilidad por productos defectuosos; (ii) cualquier reclamación en la que se alegue que los servicios de pago de Pipol no cumplen con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; (iii) las reclamaciones que surjan en virtud de leyes de protección del consumidor, privacidad o similares; y (iv) reclamaciones de propiedad intelectual.

Si utilizas los Servicios de Pago de Pipol en un dispositivo Apple, reconoces y aceptas que Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de este Acuerdo, y que Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer valer este Acuerdo en tu contra como tercero beneficiario. Estos derechos también pueden corresponder a otros fabricantes de teléfonos y sistemas operativos que participen en los servicios de Pipol Pay.

Aviso de juego ilegal por Internet

Está prohibido procesar las transacciones restringidas tal como se definen en el Reglamento GG de la Reserva Federal a través de su cuenta Pipol Pay o su relación con FACEBANK. Las transacciones restringidas generalmente incluyen, pero no se limitan a, las transacciones en las que las empresas de juegos de azar aceptan a sabiendas créditos, transferencias electrónicas de fondos, cheques o giros en relación con juegos de azar ilegales por Internet.

Su uso de la información; leyes de protección de datos

Si recibe información sobre otro cliente de Pipol Pay, debe mantener la confidencialidad de la información y utilizarla únicamente en relación con los servicios de Pipol Pay. No puedes divulgar ni distribuir ninguna información sobre los usuarios de Pipol Pay a terceros ni utilizar la información con fines de marketing a menos que recibas el consentimiento expreso de ese usuario para hacerlo. No puede enviar correos electrónicos no solicitados a un cliente de Pipol Pay ni utilizar los servicios de Pipol Pay para cobrar pagos por el envío o ayudar a enviar correos electrónicos no solicitados a terceros.

Las leyes de privacidad y protección de datos que pueden aplicarse incluyen cualquier reglamento, requisito reglamentario y código de prácticas asociados aplicables a la prestación de los servicios descritos en este Acuerdo.

Al cumplir con dichas leyes, usted deberá:

• implementar y mantener todas las medidas de seguridad apropiadas para el procesamiento de datos personales; y
• no haga ni permita que se haga nada a sabiendas que pueda suponer una infracción por nuestra parte de cualquier ley de protección de datos de privacidad.

ACUERDO MERCHANT (Pipol pay for business)

Este Acuerdo comercial y cualquier acuerdo, política y documento incorporado como referencia en este documento (este «Acuerdo») se celebran entre FaceBank International Corp., una corporación de Puerto Rico cuya dirección es 17 Road #2, Suite 600, Guaynabo, Puerto Rico 00968-

1787 («FaceBank», «nosotros» o «nuestro») y la entidad o persona que celebre este Acuerdo («Comerciante» o «usted»). Este acuerdo establece los términos y condiciones en virtud de los cuales puede utilizar los servicios de pago de Pipol (tal como se define dicho término más adelante en la sección 1).

Este Acuerdo se convierte en un contrato legalmente vinculante y entra en vigor a partir de la fecha más temprana en que usted haga cualquiera de las siguientes acciones (la «Fecha de entrada en vigor»): (i) acepte este Acuerdo en línea o (iii) comience a utilizar los Servicios de pago de Pipol. Este Acuerdo, que puede modificarse de vez en cuando, estará disponible en el sitio web de FaceBank y/o en pipolpay.me. Además de los términos de este Acuerdo, usted acepta regirse por los términos de cualquier política, documento o acuerdo («Documento») que se incorpore mediante esta referencia en este Acuerdo, incluidas, entre otras, la Política de privacidad y el consentimiento para recibir información electrónica. La versión revisada de cualquier documento de este tipo entrará en vigor en el momento en que lo publiquemos, a menos que la ley exija un período de tiempo mayor. Si continúa utilizando los servicios de pago de Pipol tras la entrada en vigor de cualquier cambio en un Documento, usted acepta acatar dichos cambios y quedar obligado por ellos. Si no está de acuerdo con los cambios realizados en algún documento, puede dejar de usar los servicios de pago de Pipol.

Sección 1. Servicios de pago y garantía de Pipol Pay.

(a) FaceBank le proporcionará servicios de procesamiento de pagos que le permitirán recibir pagos de los clientes que utilizan la aplicación Pipol Pay para el pago de sus compras de bienes y servicios (los «Servicios de Pago de Pipol») y soporte técnico para el uso de los Servicios de Pago de Pipol.

(b) Facebank le garantiza que recibirá el pago por todas las ventas de bienes y/o servicios si el comprador es un usuario de Pipol Pay en regla y el comprador realiza el pago con Pipol Pay de acuerdo y de conformidad con lo aplicable

Acuerdo de usuario, sujeto a las siguientes limitaciones:

«Garantía de pago»).

Sección 2. Obligaciones del comerciante.

(el

Usted será el único responsable de: (a) establecer, alojar y mantener sus sitios web y su conexión a Internet (los «sitios web del comerciante»), cumplir con todos los pedidos de productos y servicios que venda a sus clientes en los sitios web del comerciante o por cualquier otro medio; (b) revisar todas las transacciones de su cuenta de forma regular y notificar inmediatamente a FaceBank cualquier sospecha de actividad no autorizada o fraudulenta a través de su cuenta; (c) establecer y mantener una relación de banca comercial con FaceBank; (d) mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta; (e) mantener prácticas comerciales razonables desde el punto de vista comercial junto con el uso de los servicios de pago de Pipol, recopilar, almacenar y transmitir los datos de sus clientes de forma segura y proteger la privacidad de los datos de sus clientes; y (f) utilizar los servicios de pago de Pipol de acuerdo con las políticas aplicables de FaceBank y las leyes y reglamentos aplicables, incluidas, entre otras, las leyes y reglamentos contra el lavado de dinero y la privacidad.

Sección 3. Declaraciones y garantías del comerciante.

Por la presente, usted nos declara y garantiza que: (a) tiene todo el poder y la autoridad para ejecutar, entregar y ejecutar este Acuerdo; y (b) este Acuerdo es válido, vinculante y aplicable en su contra y que ninguna disposición que exija su cumplimiento entra en conflicto con las obligaciones que tiene en virtud de cualquier acuerdo del que sea parte.

Sección 4. Transacciones, actividad de la cuenta y otros convenios.

Usted acuerda y acepta que:

(a) cada transacción que procese utilizando los Servicios de Pago de Pipol se realizará únicamente como pago por el suministro de bienes o servicios de buena fe a sus clientes.

(b) con respecto a sus transacciones y/o a la actividad de su cuenta en relación con los Servicios de Pago de Pipol, informará a FaceBank de cualquier discrepancia relacionada con las transacciones con los clientes a través de Pipol Pay, y/o de cualquier comisión o importe adeudado por usted en virtud del presente Acuerdo. Deberá notificar a FaceBank por escrito cualquier discrepancia de este tipo en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que se le pongan a su disposición los datos. Tras la expiración del período de treinta (30) días aplicable, tus transacciones y la actividad de tu cuenta se considerarán aceptadas y acordadas por ti, y FaceBank no tendrá la obligación de corregir ningún error o discrepancia que se identifique después de dicho período.

(c) no utilizará los servicios de pago de Pipol para transacciones relacionadas o ventas de productos y/o servicios que involucren (a) narcóticos, esteroides, ciertas sustancias controladas u otros productos que representen un riesgo para la seguridad del consumidor, (b) parafernalia relacionada con drogas, (c) cigarrillos, (d) artículos que alienten, promuevan, faciliten o instruyan a otros a participar en actividades ilegales, (e) bienes robados, incluidos bienes digitales y virtuales, (f) la promoción del odio, la violencia, la intolerancia racial o de otro tipo que sea discriminatoria o la explotación financiera de un delito, (g) artículos que se consideren obscenos, (h) artículos que infrinjan o violen cualquier derecho de autor, marca registrada, derecho de publicidad o privacidad o cualquier otro derecho de propiedad en virtud de las leyes de cualquier jurisdicción, (i) ciertos materiales o servicios de orientación sexual, (j) municiones, armas de fuego o ciertas piezas o accesorios de armas de fuego, o (k) ciertas armas o cuchillos regulados por la ley aplicable.

(d) no utilizará los servicios de pago de Pipol para transacciones relacionadas o la venta de productos y/o servicios que (a) muestren la información personal de terceros infringiendo la ley aplicable, (b) apoyen esquemas piramidales o ponzi, programas matriciales, otros esquemas de «hacerse rico rápidamente» o ciertos programas de marketing multinivel, (c) estén asociados con compras de anualidades o contratos de lotería, sistemas de pago, operaciones bancarias extraterritoriales o transacciones para financiar o refinanciar deudas financiadas mediante tarjeta de crédito, (d) son realizados por procesadores de pagos para cobrar los pagos en nombre de comerciantes, (e) están relacionados con la venta de cheques de viajero o giros postales, (h) involucran negocios de cambio de divisas o cambio de cheques, (f) involucran ciertas actividades de reparación de crédito, liquidación de deudas, transacciones crediticias o seguros, o (g) implican ofrecer o recibir pagos con fines de soborno o corrupción.

(e) no utilizará los servicios de pago de Pipol para transacciones relacionadas o ventas de productos y/o servicios que las agencias gubernamentales identifiquen que tienen una alta probabilidad de ser fraudulentos.

(f) cumplirá con todas las leyes, normas o reglamentos federales, estatales o locales aplicables a usted, a su empresa y a sus transacciones.

(g) proporcionar a FaceBank cualquier información que solicitemos razonablemente, en relación con este Acuerdo o su uso de los Servicios de Pago de Pipol, sobre usted, su negocio y sus transacciones, incluidos los registros comerciales o estados financieros actualizados.

(h) cooperar en una investigación o auditoría legal que FaceBank pueda requerir en relación con su uso de los servicios de pago de Pipol.

(i) cumplir con todas las políticas y reglas que FaceBank pueda establecer para el uso del

Servicios de pago de Pipol. Sección 5. Tarifas.

Usted acuerda y acepta que:

(a) A cambio de que le proporcionemos los Servicios de pago de Pipol, usted acepta pagarnos las tarifas, incluidas las tarifas de transacción aplicables, tal como figuran en nuestra lista de tarifas y se incorporan al presente documento como referencia. Nos reservamos el derecho de revisar nuestras tarifas en cualquier momento. Los intereses se acumularán a la tasa más baja del 1,5% mensual, o al importe máximo permitido por la ley, sobre todos los importes vencidos. En caso de que tenga una disputa de buena fe sobre las cantidades adeudadas, se compromete a pagar las cantidades indiscutibles. No se acumularán intereses sobre los importes controvertidos siempre que pagues dichos importes en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la resolución de la disputa.

(b) Sujeto a los términos de este Acuerdo, FaceBank remitirá a tu cuenta de Facebank todos los importes que te adeude por tus transacciones con clientes pagadas a través de Pipol Pay, menos las comisiones, anulaciones, pagos invalidados, devoluciones, reembolsos, compensaciones, recuperaciones u otros importes que debas a FaceBank en virtud del presente Acuerdo. Usted autoriza a FaceBank (por la presente se renuncia expresamente a cualquier notificación y demanda relacionada) a compensar, recuperar y apropiar y aplicar todos y cada uno de los saldos, fondos u otros montos que FaceBank pueda adeudarle contra y a cuenta de sus obligaciones, ya sean liquidadas, sin liquidar, fijas, contingentes, vencidas o no vencidas, y acepta que podamos cargar en su cuenta de FaceBank los montos aplicables y/o recuperar o compensar los importes aplicables a los pagos futuros que se le adeuden.

Sección 6. Responsabilidad por pagos invalidados y otros pasivos.

Usted es responsable de todas las reclamaciones, gastos, costos, multas y responsabilidades en las que incurramos como consecuencia de: (a) una devolución, un reembolso, un sobrepago, un error de pago u otro pago no válido (en conjunto, «Pago invalidado»); (b) cualquier error, negligencia, mala conducta o fraude por su parte, sus empleados o alguien que actúe en su nombre; y/o (c) cualquier pérdida que se derive de su incumplimiento de los términos de este Acuerdo, o uso de los servicios de pago de Pipol. En caso de que se invalide un pago u otro tipo de responsabilidad, además de nuestros otros derechos y recursos (todos acumulables), podemos deducir, compensar o recuperar los importes adeudados a FaceBank de tu cuenta en Facebank, con cargo a los pagos futuros que se te adeuden o a los pagos de los clientes.

Sección 7. Verificación de la información y las acciones por parte de FaceBank.

(a) Autorizas a FaceBank, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier consulta o tomar las medidas que consideremos necesarias para validar tu identidad, evaluar tu solvencia crediticia y verificar la información que nos has proporcionado. Autorizas a FaceBank a obtener información financiera y crediticia, por ejemplo, a consultar tu informe crediticio personal o el informe crediticio de tus directores, funcionarios y directores. Al aceptar este Acuerdo en línea o de otro modo, estás proporcionando a FaceBank instrucciones y autorizaciones por escrito de conformidad con lo establecido en la Feria

Ley de informes crediticios para obtener dicha información financiera o informes crediticios. En el caso de que no consigamos recibir información satisfactoria que nos permita verificar su identidad o determinar su solvencia crediticia, FaceBank se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo con previo aviso, dejar de proporcionarle acceso a los servicios de pago de Pipol y denegar o rescindir cualquier pago realizado por sus clientes.

(b) Si creemos que alguna de sus transacciones con clientes representa un nivel de riesgo inaceptable, que ha incumplido los términos de este Acuerdo o que su cuenta se ha visto comprometida, podemos tomar varias medidas para evitar cualquier responsabilidad. Las medidas que podemos tomar incluyen, entre otras, suspender o limitar su capacidad de utilizar los Servicios de pago de Pipol, negarse a procesar cualquier transacción, anular una transacción y ponerse en contacto con sus clientes para verificar las transacciones y reducir los posibles fraudes y disputas. Si es posible, te avisaremos con antelación de nuestras acciones y pasos de resolución. Sin embargo, no se avisará con antelación si existe la necesidad inmediata de tomar medidas, como una amenaza a la seguridad, un posible fraude o una actividad ilegal.

Sección 8. Licencia de marca registrada.

FaceBank le otorga una licencia revocable, no exclusiva e intransferible para usar las marcas comerciales de FaceBank utilizadas para identificar el Servicio de Pago de Pipol (las «Marcas comerciales») únicamente en combinación con el uso del Servicio de Pago de Pipol. Aceptas que, en ningún momento, durante o después del presente Acuerdo, afirmarás o reclamarás ningún interés ni harás nada que pueda afectar negativamente a la validez de ninguna marca comercial o cualquier otra marca comercial, nombre comercial o designación de producto que pertenezca a FaceBank o se haya licenciado a FaceBank (incluido, entre otros, el registro o el intento de registro de cualquier marca comercial o cualquier otra marca comercial, nombre comercial o designación de producto). Al expirar o rescindir este Acuerdo, cesará inmediatamente la visualización, la publicidad y el uso de todas las marcas comerciales, incluidos los logotipos y las marcas comerciales de Pipol Pay.

Sección 9. Propiedad intelectual.

Aparte de las licencias expresas otorgadas por este Acuerdo, FaceBank no otorga ningún derecho o licencia por implicación, impedimento o de otro modo al Servicio Pipol PaY ni a ningún derecho de propiedad intelectual de FaceBank. Cada una de las partes conservará todos los derechos de propiedad, títulos e intereses sobre sus propios productos y servicios (incluido, en el caso de FaceBank, el Servicio Pipol Pay) y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los mismos, con sujeción únicamente a los derechos y licencias específicamente otorgados en este documento. Sección 10. Información confidencial.

Usted y Facebank reconocen que, en el desempeño de sus funciones en virtud del presente documento, cualquiera de las partes puede comunicar a la otra (o a las personas que ella designe) cierta información confidencial y exclusiva, incluida, entre otras, la información relativa a los Servicios de pago de Pipol y

los conocimientos técnicos, la tecnología, las técnicas o los planes comerciales o de marketing relacionados con los mismos (en conjunto, la «Información confidencial»), todos los cuales son confidenciales y de propiedad exclusiva y secretos comerciales de la parte reveladora. La información confidencial no incluye información que: (i) sea de conocimiento público en el momento de la divulgación por parte de la parte reveladora; (ii) pase a ser de conocimiento público o conocida por la parte receptora después de su divulgación por parte de la parte divulgadora, excepto por incumplimiento de las obligaciones de la parte receptora en virtud de esta sección o por incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad de un tercero; (iii) la parte receptora conocía antes de que la divulgara por la parte reveladora, excepto por incumplimiento de la confidencialidad de un tercero obligaciones; o (iv) es desarrollado de forma independiente por el parte receptora. Como condición para recibir la información confidencial de la parte reveladora, la parte receptora deberá: (i) no divulgar de ninguna manera, directa o indirectamente, a ningún tercero ninguna parte de la información confidencial de la parte divulgadora; (ii) no utilizar la información confidencial de la parte divulgadora de ninguna manera, excepto para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente documento o con el consentimiento previo y expreso por escrito de la parte divulgadora; (iii) divulgar la información confidencial de la parte divulgadora, total o parcialmente, solo para los empleados y agentes que necesitan tener acceso para los fines comerciales internos de la parte receptora; (iv) tomar todas las medidas necesarias para garantizar que sus empleados y agentes estén informados y cumplan con las restricciones de confidencialidad contenidas en este Acuerdo; y (v) tomar todas las precauciones necesarias para proteger la confidencialidad de la información confidencial recibida en virtud del presente documento y actuar al menos con el mismo grado de cuidado al proteger la información confidencial que lo haría con su propia información confidencial, y en ningún caso aplicará un estándar de cuidado inferior al razonable para evitar divulgación.

Sección 11. Indemnización.

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a FaceBank, su empresa matriz, filiales, funcionarios, directores, agentes, empleados, accionistas y proveedores de cualquier demanda, reclamación, responsabilidad, pérdida, sanción, costo o gasto (incluidos los honorarios y costos de abogados) que puedan sufrir o en los que incurran como resultado de (a) su incumplimiento de este Acuerdo o de cualquier otro acuerdo que celebre con FaceBank o sus proveedores en relación con su uso del Pie Servicios de pago de Pipol; (b) su uso de los Servicios de pago de Pipol; (c) sus actos u omisiones; y/o (d) su violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

Sección 12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

FACEBANK NO SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED NI ANTE UN TERCERO POR NINGÚN DAÑO CONSECUENTE, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, DE CONFIANZA O EJEMPLAR QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON ESTE ACUERDO O LOS SERVICIOS DE PIPOL PAY, YA SEA PREVISIBLE O IMPREVISIBLE, Y YA SEA QUE SE BASE EN EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, TERGIVERSACIÓN, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL U OTRA CAUSA DE ACCIÓN (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS Y PERJUICIOS) EN CASO DE PÉRDIDA DE DATOS,

EL FONDO DE COMERCIO, LAS GANANCIAS, LAS INVERSIONES, EL USO DEL DINERO O EL USO DE INSTALACIONES; LA INTERRUPCIÓN DEL USO O LA DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS; LA INTERRUPCIÓN DE OTROS TRABAJOS O EL DETERIORO DE OTROS ACTIVOS; O LAS RECLAMACIONES LABORALES), INCLUSO SI FACEBANK HA SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHOS DAÑOS. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE FACEBANK ANTE EL COMERCIANTE O CUALQUIER TERCERO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO SUPERARÁ LOS DAÑOS DIRECTOS SUFRIDOS POR DICHA PARTE EN UN MONTO IGUAL A LOS MONTOS PAGADOS O PAGADEROS POR EL VENDEDOR A FACEBANK EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO DURANTE EL PRIMER PERÍODO DE DOCE (12) MESES DESPUÉS DE LA FECHA DE ENTRADA EN VIGOR DE ESTE ACUERDO.

Sección 13. Exención de garantías

EL SERVICIO PIPOL PAY SE PROPORCIONA «TAL CUAL» SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA. FACEBANK SE EXIME DE CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, CONCEDIDA AL COMERCIANTE EN CUALQUIER ASPECTO, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR FACEBANK O SUS EMPLEADOS O REPRESENTANTES CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA NI AUMENTARÁ DE NINGUNA MANERA EL ALCANCE DE LAS OBLIGACIONES DE FACEBANK.

EL COMERCIANTE RECONOCE QUE FACEBANK NO HA DECLARADO NI GARANTIZADO QUE LOS SERVICIOS DE PAGO DE PIPOL SEAN ININTERRUMPIDOS, ERROR

DE FORMA GRATUITA O SIN DEMORA O SIN COMPROMETER LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS DE PIPOL PAY NI QUE TODOS LOS ERRORES SE CORREGIRÁN.

Sección 14. Honorarios de abogado e insolvencia.

Si resulta necesario que FaceBank recurra a la asesoría legal para hacer cumplir o evitar el incumplimiento de este Acuerdo o de sus obligaciones, independientemente de que se presente una demanda o no, nos reembolsará de inmediato los honorarios de abogado en los que incurra razonablemente y otros costos y gastos. También nos reembolsará de inmediato todos los honorarios y costos razonables de abogado incurridos en relación con la representación de FaceBank en cualquier quiebra, insolvencia, reorganización u otro procedimiento de alivio de deudas o similar relacionado con (a) un comerciante, (b) cualquier persona responsable (a modo de garantía, suposición, respaldo o de otro modo) de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, (c) este Acuerdo o (d) cualquier propiedad que garantice cualquiera de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo.

Sección 15. Plazo y terminación.

La vigencia de este Acuerdo comenzará en la fecha de entrada en vigor y continuará hasta que se rescinda según lo establecido en este documento. Puede rescindir este Acuerdo, sin causa, notificando a FaceBank su intención de rescindir o dejando de usar los Servicios de Pago de Pipol.

FaceBank puede rescindir este Acuerdo o suspender sus servicios si ocurre alguna de las siguientes situaciones: (a) cualquier organismo regulador nos exige que dejemos de prestarle servicios; (b) creemos que ha incumplido este Acuerdo o es probable que lo haga; (c) si determinamos que su uso de los Servicios de pago de Pipol conlleva un riesgo inaceptable, incluido el riesgo crediticio o de fraude; (d) cualquier otro riesgo legal, reputacional o existe un motivo basado en el riesgo, según el exclusivo criterio de FaceBank, o (e) Facebank, con o sin causa, te notifica la rescisión. En caso de que FaceBank rescinda este Acuerdo, FaceBank le enviará una notificación por escrito tan pronto como sea razonablemente posible.

Tras la rescisión por parte de cualquiera de las partes, tal como se describe anteriormente, usted ya no tendrá acceso a los Servicios de Pago de Pipol y dejará de usarlos. La rescisión del presente Acuerdo no lo exime de la obligación de pagar las comisiones, costes, penalizaciones, contracargos o cualquier otro importe que nos adeude según lo dispuesto en este Acuerdo, ya sea que se haya acumulado antes o después de la rescisión.

Sección 16. Contratistas independientes

La relación entre FaceBank y usted es la de contratistas independientes. Ni usted ni ninguno de sus empleados, consultores, contratistas o agentes son agentes, empleados, socios o empresas conjuntas de FaceBank, ni tienen ninguna autoridad para vincular a FaceBank por contrato o con ninguna obligación. Ninguna de estas partes declarará lo contrario, ya sea de forma expresa o implícita, de manera aparente o de otro modo

Sección 17. Separabilidad

Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este Acuerdo es inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, las disposiciones restantes que no se declaren de esa manera continuarán en pleno vigor y efecto, pero se interpretarán de manera que hagan efectiva la intención de este Acuerdo en su conjunto, a pesar de dicha disposición o disposiciones afectadas.

Sección 18. Exención

No se considerará que se renuncia a ningún término o disposición de este Acuerdo ni se excusará ningún incumplimiento, a menos que dicha renuncia o consentimiento se haga por escrito y esté firmado por la parte que afirma haber renunciado o dado su consentimiento. El consentimiento o la renuncia de cualquiera de las partes a un incumplimiento por parte de la otra parte, ya sea expreso o implícito, no constituirá un consentimiento, una renuncia o una excusa para cualquier incumplimiento diferente o posterior. Sección 19. Cesión

Este Acuerdo vinculará y redundará en beneficio de los sucesores y cesionarios permitidos por cada parte. El comerciante no podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento por escrito de FaceBank. FaceBank puede ceder este Acuerdo a su entera discreción sin el consentimiento por escrito del Vendedor.

Sección 20. Enmienda

Podemos modificar este Acuerdo en cualquier momento publicando una versión revisada del mismo en el sitio web de Facebank y/o en pipolpay.me. La versión revisada entrará en vigor en el momento en que la publiquemos. Si no está de acuerdo con los términos actualizados, puede rescindir su Acuerdo enviándonos un aviso de la manera que se indica a continuación. Si nos notifica la rescisión en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la actualización, sus términos y condiciones actuales se aplicarán durante este período de notificación.

Sección 21. Acuerdo completo

Este Acuerdo establece el acuerdo y el entendimiento completos de las partes con respecto al tema contenido en este documento y reemplaza todos los acuerdos, promesas, convenios, arreglos, comunicaciones, declaraciones o garantías anteriores, ya sean orales o escritos, de cualquier funcionario, socio, empleado o representante de cualquiera de las partes del presente documento. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo, expreso o implícito, tiene la intención de conferir ni se considerará que confiere a ninguna persona o entidad que no sea parte de este Acuerdo ningún derecho o recurso en virtud de este Acuerdo o en virtud de él.

Sección 22. Supervivencia

Secciones 5 (Tarifas), 6 (Responsabilidad por pagos invalidados y otras obligaciones), 10 (Confidencial)

Información), 11 (Indemnización), 12 (Limitación de responsabilidad), 13 (Exención de garantías),

15 (Vigencia y rescisión), 19 (Notificaciones) y 22 (Legislación y jurisdicción aplicables), así como cualquier otra condición que por su naturaleza sobreviva, perdurará tras la rescisión del presente Acuerdo.

Sección 23. Avisos

Salvo que se indique expresamente lo contrario en este Acuerdo, todas las notificaciones a FaceBank se realizarán por escrito y se entregarán, por mensajería o correo certificado o certificado, a: 17 Road #2, Suite 600,

Guaynabo, Puerto Rico 00968-1787, Atención: PIPOL PAY

o cualquier otra dirección

proporcionada por FaceBank. Todas las notificaciones que se le envíen se enviarán a su dirección postal o de correo electrónico tal como las haya indicado en la información de su cuenta.

Sección 24. Ley aplicable y jurisdicción.

Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cada una de las partes acepta la competencia y jurisdicción exclusivas de los tribunales federales y/o del Estado Libre Asociado de Puerto Rico con sede en San Juan (Puerto Rico) para cualquier disputa que surja o esté relacionada con este Acuerdo y/o los Servicios de Pago de Pipol.

Consentimiento para recibir divulgaciones electrónicas

Al aceptar este Consentimiento como se indica a continuación, usted, la persona o entidad que solicita una cuenta bancaria y/o un usuario o comerciante que utilice Pipol Pay, acepta recibir y ver divulgaciones, avisos, estados de cuenta y otras comunicaciones (colectivamente, «Divulgaciones») de FaceBank International, Corp. («FaceBank» o «nosotros») relacionadas con sus cuentas de FaceBank y/o cuentas de Pipol Pay elegibles («Cuentas») electrónicamente por cualquiera de los siguientes medios:

• Envía un mensaje de texto a tu número de teléfono móvil (que puede incluir un enlace a una nueva divulgación en el

El sitio web FaceBank o pipolpay.me («Sitio web»),

• A tu correo electrónico (o red social), o
• Notificaciones de nuestra aplicación web o móvil («Aplicación»).

La entrega por cualquiera de estos medios constituirá una notificación adecuada según la ley aplicable. Usted reconoce que las divulgaciones incluirán, pero no se limitarán a, lo siguiente:

• El sitio web de FaceBank, la política de privacidad, el acuerdo comercial y el acuerdo de usuario

(«Políticas y acuerdos»);

• Las divulgaciones y/o modificaciones que podamos proporcionarle en virtud de nuestras políticas y acuerdos;
• El saldo, la actividad y cualquier otra información de su (s) cuenta (s),
• Estados de cuenta periódicos, recibos, confirmaciones, autorizaciones e historial de transacciones de su

Cuenta (s);

• Divulgaciones relacionadas con la resolución de cualquier supuesto error en sus estados de cuenta periódicos; y • Divulgaciones requeridas o permitidas por la ley o los reglamentos.

Su derecho a revocar el consentimiento. Su consentimiento estará en vigor hasta que le demos nuevo aviso o hasta que revoque su consentimiento para recibir divulgaciones electrónicas. Puede revocar su consentimiento para recibir divulgaciones electrónicas en cualquier momento haciendo clic en el botón «Comuníquese con nosotros» en la parte inferior de esta página o enviando su solicitud por escrito a: Atención: FaceBank International Corp., 17

Carretera #2, Suite 600, Guaynabo, Puerto Rico 00968-1787.

Si no da su consentimiento o lo retira, nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar su solicitud de Cuenta, cancelar su Cuenta, colocar su Cuenta en estado inactivo o proporcionar una copia impresa de las Divulgaciones. Si solicita una copia impresa de una divulgación en un plazo de 180 días a partir de la fecha de la divulgación y decidimos enviarle una copia impresa, renunciaremos a nuestra

tarifa estándar de solicitud de divulgación, si la hubiera, para las dos primeras solicitudes. Después de eso, cualquier solicitud de divulgación adicional puede estar sujeta a tarifas. Solo le proporcionaremos copias en papel si lo solicita si su dirección postal actual figura en el perfil de su cuenta.

Requisitos del sistema: Para recibir las divulgaciones, ya sea por mensaje de texto o correo electrónico, debe tener un medio para imprimirlas o almacenarlas. Por lo tanto, además de tener una dirección de correo electrónico y un número de teléfono, debe tener lo siguiente:

• Computadora o dispositivo móvil con conexión a Internet;
• Un navegador web actual con las cookies habilitadas;
• Una dirección de correo electrónico válida registrada en el perfil de su cuenta;
• La capacidad de almacenar o imprimir las divulgaciones; y
• si usa un bloqueador de correo no deseado, debe agregar no-reply@pipolpay.me a su libreta de direcciones de correo electrónico o lista blanca.

Nos reservamos el derecho de cambiar estos requisitos del sistema y le proporcionaremos una

Divulgación cuando realicemos un cambio sustancial en los requisitos del sistema.

Recepción de textos y correos electrónicos. Para recibir las divulgaciones, debe asegurarse de que el teléfono móvil principal o la dirección de correo electrónico que nos proporciona sea su número de teléfono o dirección de correo electrónico válidos y actuales, y de que puede recibir en esa dirección mensajes de texto o correo electrónico con las divulgaciones, incluidos los documentos electrónicos adjuntos, y de que dichas divulgaciones, incluidas las partes que son documentos adjuntos, estén disponibles para que usted las vea, almacene o imprima. Acepta actualizar rápidamente su dirección de correo electrónico actualizando el perfil de su cuenta si su dirección de correo electrónico cambia. Usted reconoce que nuestra capacidad para notificarle la disponibilidad de sus divulgaciones depende de la validez del número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico que figuren en nuestros registros. Si su teléfono móvil o dirección de correo electrónico ya no son válidos, nos reservamos el derecho de determinar que su cuenta está inactiva o de tomar otras medidas según lo establecido en el Acuerdo de usuario. No podrá realizar ninguna transacción en su Cuenta hasta que actualice su teléfono móvil o dirección de correo electrónico en el perfil de su Cuenta.

Reserva de derechos. Nos reservamos el derecho de proporcionarle cualquier divulgación por escrito, en lugar de hacerlo electrónicamente, o de retirar el derecho a recibir las divulgaciones electrónicamente en cualquier momento. Usted se compromete a mantener archivada con nosotros su dirección postal actual y a actualizarla de inmediato en caso de que cambie actualizando el perfil de su cuenta. Si bien podemos eximirnos de nuestra tarifa por la entrega de las divulgaciones impresas, nos reservamos el derecho de cobrar la tarifa de solicitud de divulgación y de aumentar esta tarifa a nuestra entera discreción.

Imprima las divulgaciones. Le recomendamos que imprima una copia de este consentimiento y de cualquier divulgación que vea electrónicamente para su registro, ya que es posible que la divulgación no esté disponible en línea en una fecha posterior.

Su consentimiento. Al hacer clic en el botón «Siguiente» o «Registrarse» del proceso de registro de FaceBank o Pipol Pay, que adoptas como firma electrónica, aceptas que (i) podamos proporcionarte información de forma electrónica, según los términos y condiciones establecidos en este consentimiento, (ii) el consentimiento durará hasta que lo revoques y (iii) cumplas los requisitos del sistema especificados anteriormente. Si no desea recibir las Divulgaciones electrónicamente, no podrá abrir una Cuenta.

General. Usted comprende y acepta que somos responsables de enviarle las Divulgaciones electrónicamente por correo electrónico o mensaje de texto a la dirección que figura en el perfil de su Cuenta o a través del Servicio. No nos hacemos responsables de ningún retraso o error en la recepción de las notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto ni de si decide o no ver la Divulgación, siempre que tenga derecho a revocar su consentimiento para recibir las Divulgaciones de forma electrónica.

Privacidad de Consumer Financial Informa4on

Política y programa

1. I. Propósito

El propósito de esta política es garantizar el cumplimiento de las prácticas de intercambio de información de la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) establecidas en 12 CFR, parte 1016: Privacidad de la información financiera del consumidor en PIPOLPAY. Esta parte se aplica únicamente a la información personal no pública ABON sobre las personas que se inscriben en PIPOLPAY, un servicio de pago ofrecido por Facebank Internabonal, una financiera en SBTUBons para el que la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (Oficina) tiene autoridad normativa de conformidad con la Sección 504 (a) (1) (A) de la Ley Gramm-Leach-Bliley (Ley GLB). Esta parte exige que Financial Instubons proporcione a cada consumidor una política de privacidad por escrito una vez que se establezca la relación con el consumidor y anualmente en el Reauer. El noBCE en materia de privacidad debe explicar las prácticas de intercambio de información de la BCE. El NoBCE también debe identificar el derecho del consumidor a optar por no compartir el InformaBon con una PARBE cotizada de conformidad con las disposiciones de la Ley de Información Crediticia Justa. Los PARBs no cotizados que reciban el InformaBon personal identificable (NPPII) no público se regirán por las condiciones de aceptación estipuladas por el consumidor en virtud del contrato de relación original. Además, esta ley exige a las instituciones financieras que elaboren un plan de seguridad de InforMabon por escrito en el que describa sus procesos y procedimientos para proteger la información personal no pública de los clientes. Las directrices de la GLBA sobre la PII no pública se aplican a cualquier InformaBon no pública, que se define como la información que un cliente puede proporcionar para facilitar una transacción o que obtenga de otro modo la InSBTubon. Como EnBTY cubierto, PIPOLPAY debe garantizar el cumplimiento de esta Política y Programa para comprender a fondo cada departamento que gestiona la InformaBon no pública, así como desarrollar y supervisar el programa para proteger la InformaBon. Si se producen cambios en la forma en que se recopila, almacena y utiliza InformaBon, también se deben actualizar las medidas de protección. El gobierno federal proporciona un conjunto de estándares para proteger a los clientes de InformaBon. El cumplimiento de esta parte garantiza la gestión del cambio por parte del ECBVE y, al mismo tiempo, reduce el riesgo. Los cambios incluyen, pero no se limitan a: mejoras, actualizaciones y mantenimientos, entre otros. Todos los cambios deben evaluarse, planificarse y supervisarse para minimizar cualquier impacto adverso en PIPOLPAY OperaBons.

1. II. Alcance

El objetivo de esta política es establecer las directrices generales para garantizar que PIPOLPAY y sus filiales salvaguarden la confidencialidad de la información personal identificable (PII) recopilada de los registros de los clientes en papel, electrónicos o de otro tipo, a fin de proteger la privacidad de los clientes y proteger de forma segura su información personal confidencial contra el acceso no autorizado. Esta política se aplica a todo el personal de PIPOLPAY que recopila, accede, mantiene, distribuye, procesa, protege, almacena, usa, transmite, elimina o manipula de otro modo la NPPII. Esta política establece las directrices generales para gestionar el NPPII, a fin de prevenir y limitar el incumplimiento de la GLBA en las operaciones diarias de PIPOLPAY.

La PII no pública incluye, pero no se limita a, cualquier informABON que una persona le proporcione para obtener un producto o servicio financiero (por ejemplo, nombre, dirección, ingresos, número de seguro social, pasaporte/visado/carné gubernamental u otra información ABON en una solicitudABON), cualquier informABON que obtenga sobre una persona de una transacción que involucre sus productos o servicios financieros (por ejemplo, el hecho de que una persona sea su consumidor o cliente, los números de cuenta, el historial de pagos, los saldos de préstamos o depósitos y las compras con tarjeta de crédito o débito), o cualquier InformaBon obtienes sobre una persona en ConnecBon

con el suministro de un producto o servicio financiero (por ejemplo, InformaBon extraído de los registros judiciales o de un informe de un consumidor). La información de identificación personal no incluye la información que usted tenga motivos razonables para creer que se ha puesto «a disposición del público» legalmente. En otras palabras, InformaBon no es NPPII cuando se han tomado medidas para determinar que, en general, el InformaBon se pone legalmente a disposición del público y que la persona puede ordenar que no se haga público y no lo ha hecho. InformaBon disponible públicamente incluye, pero no se limita a, los registros gubernamentales federales, estatales o locales puestos a disposición del público, como InformaBon, que se distribuye ampliamente a través de medios como guías telefónicas, periódicos y sitios web que están disponibles para el público en general sin restricciones, incluso si el sitio requiere una contraseña o una tarifa de acceso.

III. Definiciones

o Afiliado: En cualquier empresa que controle, esté controlada por PIPOLPAY o esté bajo el control común de PIPOLPAY.

o Consumidor: ¿una persona física o su representante legal ha sido invitada a PIPOL PAY?

pero aún no está inscrito.

o Cliente: Es un consumidor que se ha inscrito en PIPOL PAY, tiene una cuenta bancaria vinculada y una relación continua con PIPOL PAY.

o Servicio financiero: incluye, entre otras cosas, EvaluaBon de Facebank, la asistencia o intermediación de InformaBon que se recopila en ConnecBon con una solicitud o una solicitud de un consumidor para un producto o servicio financiero.

o Identificador personal no público Informa9on Informa9on (NPPII): Es cualquier informabon que no esté disponible públicamente y que un consumidor haya proporcionado a PIPOLPAY para obtener un producto o servicio financiero del InsBtubon y/o que sea el resultado de una transacción entre el consumidor y PIPOLPAY que implique un producto o servicio financiero obtenido de otro modo sobre un consumidor en relación con el suministro de un producto o servicio financiero.

o Exclusión voluntaria: el derecho otorgado a los clientes y/o consumidores a dejar de compartir sus

NPPII con un tercero que no cotiza en bolsa.

1. IV. Política

Salvaguardas terminadas	— PIPOLPAY protege a los clientes de InformaBon para lograr la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad. La confidencialidad significa que la NPPII no está disponible ni se divulga a personas no autorizadas. La integridad significa que el NPPII no se altera ni destruye de manera no autorizada. La disponibilidad significa que una persona autorizada puede acceder al NPPII y usarlo cuando lo solicite. — PIPOPAY obtiene las salvaguardias administrativas mediante la implementación de medidas de seguridad que reducen los riesgos/vulnerabilidades a un nivel razonable y apropiado. — PIPOLPAY logra la protección física al limitar el acceso físico a sus FaciliBES y, al mismo tiempo, garantizar que se permita el acceso autorizado y siga los procedimientos apropiados establecidos. — PIPOLPAY logra las salvaguardias técnicas mediante la implementación de políticas y procedimientos técnicos que permiten que solo los usuarios autorizados accedan a los dispositivos electrónicos NPPII. Se deben establecer medidas electrónicas para confirmar que el NPPII no se ha alterado o destruido de manera indebida. — PIPOLPAY garantizará las garantías organizativas adoptando medidas razonables para subsanar cualquier falta o práctica que constituya una infracción grave o una violación de la Bon. Las violaciones incluyen la falta de implementación de salvaguardas que protejan de manera razonable y adecuada al NPPII. — PIPOLPAY adoptará procedimientos razonables y apropiados para cumplir con esta Política. PIPOLPAY debe mantener procedimientos de seguridad escritos y registros escritos de los ACBON, ACB o evaluaciones requeridos. — PIPOLPAY debe realizar una evaluación de riesgos si se produce una infracción para evaluar la probabilidad de que el InformaBon protegido se haya visto comprometido.
Informa8ON
Requisitos para	— Los NOBCE de privacidad deben ser claros y llamativos y deben reflejar con precisión la
No8CE	Prácticas de privacidad de InsTubon. — La privacidad del NoBCE se proporcionará de manera que se pueda esperar razonablemente que cada destinatario reciba el NoBCE real en WrBing o electrónicamente. — Los noBCE de privacidad estarán disponibles en el sitio web de PIPOLPAY. — El noBCE de privacidad incluye el siguiente informaBON:
	• Categorías de información Bon recopiladas, • Categorías de InformaBon divulgadas, • Categorías de terceros PARBE vinculados y no listados a los que PIPOLPAY puede divulgar InformaBon, • Políticas y prácticas de CBCE con respecto al tratamiento de los antiguos clientes En Fabon, • Las categorías de informABON divulgadas a terceros PARBE no cotizados que prestan servicios para PIPOLPAY o FunCBons en nombre de Facebank y las categorías de terceros PARBE con los que PIPOLPAY ha contratado,

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	• • •	Una explicación del derecho de exclusión y los métodos para optar por no participar, Políticas y prácticas para proteger la seguridad y confidencialidad de InformaBon, y Una declaración de que PIPOLPAY divulga información a otros PARBE de terceros no cotizados para fines comerciales cotidianos o según lo permita la ley.
No8ce Du8es para	— PIPOLPAY proporcionará un resumen de sus políticas de privacidad y prácticas de privacidad a cada cliente, a más tardar en el momento en que se establezca una relación con un cliente. — La Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) otorga autoridad normativa a la CFPB y modifica el Regulabon P sobre los requisitos del NobCE anual Indica que «los InsBons no están obligados a entregar un NoBCE de privacidad anual si: (i) Proporcionan información personal no pública ABON a terceros PARBE no cotizados únicamente de acuerdo con las disposiciones del § 1016.13, § 1016.14, o § 1016.15; y (ii) No han cambiado sus políticas y PRACBCE con respecto a la divulgación de información personal no públicaBon de las políticas y PRACBCE que se divulgaron a el cliente según los artículos 1016.6 (a) (2) a (5) y (9) en la política de privacidad más reciente proporcionada de conformidad con esta parte». Por lo tanto, la política de PIPOLPAY es proporcionar el NoBCE de privacidad anual continuo a los clientes existentes de Bing solo si en algún momento dado de Bme se produce un cambio en las políticas y/o PRACBCE con respecto a la divulgación de información personal no pública ABON de las políticas y PrACBCE que se divulgaron al cliente en virtud del § 1016.6 (a) (2) a (5) y (9) en el NoBCE de privacidad más reciente proporcionado de conformidad con esta parte. — Se proporcionará un nuevo NobCE a un cliente existente de BNG cuando el cliente vincule una nueva cuenta bancaria o producto financiero.
¿Clientes
Informa8on to be	— PIPOLPAY notificará a los clientes de una nueva cuenta el requisito de la siguiente informabon: su nombre, dirección, fecha de nacimiento, profesión, origen de ingresos y cualquier otra información que permita obtener el IDenbficab del cliente. Esto se aplica a todos los clientes y consumidores de PIPOL PAY — PIPOLPAY también puede solicitar la identificación de la licencia, el pasaporte o cualquier otro documento identificativo al cliente o representante, si corresponde. — PIPOLPAY demostrará que se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales a la firma principal de la cuenta, las firmas autorizadas y/o el origen de los fondos reflejados en la cuenta y/o a los ingresos de los clientes. — PIPOLPAY notará que el cliente no está obligado a aceptar las exenciones de responsabilidad al abrir una nueva cuenta. Si los clientes no están de acuerdo con las exenciones de responsabilidad, su relación con PIPOL PAY terminará.
recolectado de
Clientes cuando
Abrir un nuevo Cuenta
Opte por no participar en Du8es	— PIPOLPAY enviará un correo electrónico con sus políticas de privacidad y PRACBCE a Inibal, siempre que este sea el método oficial de CommunicaBon, como todos los clientes
¿Consumidores

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	debe estar de acuerdo.
	— El InformaBon enviado al consumidor incluirá un noBCE de exclusión voluntaria. — El noBCE de exclusión permitirá un período no inferior a 30 días para que el consumidor se dé de baja. — PIPOLPAY notificará a sus nuevos clientes que su cuenta o transacción en InformaBon podría divulgarse en los siguientes escenarios:
	• VerificaBono de existencia y condición de la cuenta del cliente a terceros (por ejemplo, agencias de crédito, comerciantes) • Cumplir con las órdenes judiciales emitidas por tribunales o agencias gubernamentales, • Cuando sea necesario para procesar o completar una transacción, • Cuando el cliente lo autorice en WRing, y • Cuando lo exijan o permitan LegislaBon y las leyes aplicables.
	— PIPOLPAY no divulgará ningún dato personal no público ABON a terceros PARBE no cotizados, excepto en los casos enumerados con la excepción de los bonos. — PIPOLPAY proporcionará un NoBCE revisado antes de empezar a compartir una nueva categoría de información personal no pública o de compartir InformaBon con una nueva categoría de terceros no cotizados, de una manera no descrita en el NoBCE anterior.
Monitorización de	— PIPOLPAY ha designado un ocer que no participa en el ExecuBon adecuado
Cumplimiento	de esta política, la tarea de supervisar el correcto cumplimiento de esta política y/o el procedimiento permanente. — Todas las recomendaciones que se identifiquen como resultado del proceso de monitoreo se discutirán con la alta dirección en el Comité de Cumplimiento Regulatorio. — Los planes de carbono y/o las medidas correctivas se documentarán, aprobarán y distribuirán dentro del área y la administración correspondientes. — Las áreas que se evaluarán son:
	• En Ibal Privacy NoBce, • Privacidad anual a partir de la fecha límite (si se considera aplicable), • Privacidad del contenido NoBCE, • No se permite la exclusión voluntaria NoBCE, • NoBCE revisado, • Métodos de entrega, • Límites a la divulgación a terceros PARBE no cotizados, • Límites a la divulgación y reutilización de InformaBon, • Exceptuar los requisitos de Bons a NOBCE y excluirse voluntariamente para procesar y prestar servicio a TransacBon, y • Otros requisitos, excepto los de BonBons a NoBCE y los de exclusión voluntaria.

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Programa de respuesta ante el acceso no autorizado al cliente

— PIPOLPAY cuenta con una respuesta basada en el riesgo, que incluye procedimientos relacionados con el cliente, para abordar el acceso o el uso no autorizados de la información de cliente mantenida por PIPOLPAY o su proveedor de servicios que pueda

Informa8 en y

Cliente No8ce

ocasionar daños o inconvenientes a SubstanBal a cualquier cliente y exigir la divulgación de una violación de la seguridad de los datos si la EnBTY cubierta concluye que se ha producido un uso indebido de su InformaBon sobre un cliente o es razonablemente posible, de conformidad con las directrices, lo más probable es que el daño o inconveniente de SubstanBal sea el resultado de un acceso inadecuado a la «Información de cliente de SensiBve».

— Los procedimientos generales del programa de respuesta de PIPOLPAY son:

• Evaluar mediante un InvesBGabon la naturaleza y el alcance de un incidente e identificar los sistemas de InformaBon y los tipos de clientes de InformaBon a los que se ha accedido o utilizado indebidamente; la evaluación de la situación podría incluir el apoyo de un tercero, si se considera necesario.
• Notificar a sus principales reguladores una vez que PIPOPAY tenga conocimiento de un incidente relacionado con el acceso o el uso no autorizados de InformaBon, un cliente sensible; de conformidad con el Informe de cavidades sospechosas («SAR») de la Agencia RegulaBons,
• desobedecer a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley correspondientes;
• Tomar las medidas adecuadas para contener y controlar el incidente a fin de evitar que se siga accediendo a la información de los clientes o utilizándola sin autorización (por ejemplo, supervisando, congelando o cerrando las cuentas afectadas y conservando los registros y otras pruebas); y
• Obligar a los clientes afectados cuando esté justificado. El cliente NobCe solo puede retrasarse si una agencia policial competente determina que NobficaBon interferirá con una inversión delictiva en Gabón y presenta al InsBTubon una solicitud por escrito en la que se indica la demora.

— PIPOLPAY tiene la obligación de proteger el InformaBon de sus clientes contra el acceso o el uso no autorizados, y ese cliente no autorizado por una violación de seguridad que involucre al InformaBon del cliente es una parte clave de ese deber.

Brecha No8fica8on

Contenido

— El contenido de una infracción NobficaBon debe contener los siguientes elementos:

• Una descripción generalNo del incidente,
• Tipo de InformaBon sujeto a acceso no autorizado,
• Un número de teléfono al que los clientes pueden llamar para obtener más información y asistencia,
• Un recordatorio de «permanecer vigilantes» durante los próximos 12 a 24 meses,
• Una recomendación de AB para que los incidentes de presunta identidad por parte de la UE se denuncien con prontitud, y
• Una descripción general de las medidas adoptadas por el InSubón financiero para proteger el InformaBon de futuros accesos o usos no autorizados.
• Dependiendo de la situación, PIPOLPAY puede optar por ponerse en contacto con todos

clientes contactados por teléfono o correo electrónico.

Actividad sospechosa Informe («SAR»)

— PIPOPAY tiene la obligación de presentar una denuncia de cavidades sospechosas en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que se detecte la presencia de hechos inusuales que puedan servir de base para la presentación de una denuncia de cavidades sospechosas. — Si no se identificó a ningún sospechoso en la fecha de detección del incidente que requiere la presentación, PIPOLPAY puede retrasar la presentación de un informe de actividad sospechosa durante 30 días naturales adicionales para identificar a un sospechoso. — En ningún caso se retrasará la notificación más de 60 días naturales antes de la fecha de detección inicial de una transacción que deba notificarse. — PIPOPAY debe utilizar los canales habituales para enviar información sospechosa Denuncias.